Esta Política de Privacidade descreve como a Atom Chat Ltda. (“Atomchat”, “Controlador” ou “Empresa”) coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus usuários, clientes e visitantes do site https://atomchat.io, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n.º 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990 – CDC). Ao utilizar nossos serviços ou acessar nosso site, você confirma que leu e compreendeu esta Política. Versão: junho de 2025 | Última atualização: 26 de junho de 2026.
O controlador dos dados pessoais tratados por esta Política é a Atom Chat Ltda., inscrita no CNPJ sob o n.º 67.157.094/0001-88, sediada na Av. Cidade Jardim, 377, sala 250 SL, Itaim Bibi, São Paulo, SP, CEP: 01.453-900.
E-mail de contato: privacy@atomchat.io.
A empresa matriz, Atomchat Ltd., sediada no Reino Unido, atua como operadora de dados em relação à infraestrutura técnica global da plataforma.
Em atendimento ao art. 41 da LGPD, a Atom Chat designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO), responsável oficial pela comunicação entre a Empresa, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). O DPO poderá ser acionado diretamente pelo e-mail: dpoBR@atomchat.io.
Coletamos dados pessoais conforme o contexto de interação na plataforma:
Todo tratamento possui base legal e finalidade legítima nos termos do art. 7.º da LGPD:
5.1 Decisões Automatizadas e Revisão Humana: Nos termos do art. 20 da LGPD, o titular tem direito a solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses. A Atom Chat garante um mecanismo de revisão humana acionável pelos e-mails privacy@atomchat.io ou dpoBR@atomchat.io.
5.2 Treinamento de Modelos: Os dados tratados não serão utilizados para treinamento ou aperfeiçoamento de modelos de IA sem prévio consentimento específico do titular ou autorização contratual do cliente empresarial.
5.3 Transparência Algorítmica: Em conformidade com a LGPD e o Marco Civil da Internet, garantimos que os agentes de IA são claramente identificados como sistemas automatizados nas interações. Os critérios gerais das respostas são documentáveis e acessíveis mediante solicitação ao DPO.
A Atom Chat não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre exclusivamente com fornecedores de infraestrutura tecnológica (Amazon Web Services e Google Cloud), plataformas de e-mail marketing (Mailchimp) sob consentimento, integradores parceiros (HubSpot, Talkdesk, WhatsApp Business API) na medida do serviço contratado, empresas do mesmo grupo econômico (Matriz no Reino Unido) ou autoridades públicas sob cumprimento de obrigação legal.
Em conformidade com o art. 33 da LGPD, os dados podem ser transferidos para o exterior para a Atom Chat Ltd. (Reino Unido, infraestrutura global) e servidores da Amazon Web Services e Mailchimp (EUA). Todas as transferências son respaldadas por salvaguardas contratuais equivalentes às Cláusulas Contratuais Padrão exigidas pela ANPD.
Os dados pessoais serão conservados pelo prazo estritamente necessário:
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular possui direitos exercíveis gratuitamente mediante requisição, tais como: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de dados desatualizados, anonimização ou eliminação, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer seus direitos, envie uma mensagem para privacy@atomchat.io.
Utilizamos cookies essenciais (funcionamento do site), analíticos (Google Analytics/GTM para métricas de navegação não identificáveis) e de marketing (Google Ads, Meta Pixel para interações publicitárias). O usuário pode gerenciar ou desabilitar os cookies pelas configurações de seu navegador ou no banner de privacidade do site.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais rígidas como criptografia de dados in trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em funções (RBAC), armazenamento seguro (AWS e Google Cloud) e testes periódicos de vulnerabilidade. Incidentes relevantes que acarretem riscos serão comunicados à ANPD e aos titulares.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações substanciais serão comunicadas por e-mail ou avisos destacados no site. O uso continuado da plataforma indicará a aceitação da nova versão.
Esta Política é inteiramente regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Para a resolução de quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
14.1 Uso de Dados das APIs do Google: O uso e a transferência pela Atom Chat para qualquer outro aplicativo de informações recebidas das APIs do Google estarão em estrita conformidade com a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
14.2 Finalidades Específicas do Tratamento: Os dados personalizados obtidos por meio das APIs do Google são utilizados única e exclusivamente para as seguintes funcionalidades dentro da nossa plataforma:
14.3 Restrição Absoluta de Compartilhamento: A Atom Chat não compartilha, não transfere, não vende e não divulga nenhum dado de usuário obtido através das APIs do Google para terceiros, empresas de publicidade, data brokers ou sistemas de terceiros. Todos os dados são armazenados em ambiente de nuvem isolado e seguro no Google Cloud e só são acessados para o estrito funcionamento das automações habilitadas pelo cliente.
Ao clicar em «Aceitar», realizar o cadastro ou continuar navegando em nossa plataforma, o titular de dados ou o representante legal do Cliente Empresarial manifesta sua concordância livre, expressa e informada com todos os termos desta Política de Privacidade.