Atom suma un módulo de conversaciones dentro de Talkdesk: tus agentes responden WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram sin cambiar de plataforma, con IA que resume cada chat y sugiere la respuesta.
Atom aparece como una pestaña más en Talkdesk. Tus agentes atienden chats con la API oficial de WhatsApp sin salir de la herramienta que ya usan.
Un módulo multiagente y multicanal con respuestas rápidas, multimedia e IA que trabaja junto a tus agentes.
Hola, mi pedido 1042 no ha llegado y ya pasaron 5 días.
Lo necesito antes del viernes.
Hola Mariana, tu pedido 1042 ya va en ruta y llega mañana, antes del viernes. Te comparto la guía por aquí.
Perfecto, muchas gracias.
2 mensajes de Mariana por WhatsApp
Pedido 1042 sin entregar, lo necesita antes del viernes
Envío en ruta, entrega estimada mañana
Respuesta sugerida lista
Mientras el cliente escribe, el asistente de Atom resume la conversación y propone la siguiente respuesta. El agente la revisa y la envía.
Mariana R.WhatsApp¿Me pasan el catálogo y sus horarios?10:41
Claro, aquí tienes el catálogo. Atendemos de lunes a sábado de 9 a 19 h.
Tus agentes insertan respuestas guardadas y envían imágenes, documentos o audios sin salir de Talkdesk.
WhatsApp, Instagram y Messenger llegan al mismo módulo y se reparten entre tus agentes.
La IA responde a cualquier hora, califica la consulta y pasa el chat a un agente en Talkdesk cuando hace falta.
Diego M.
Lucía G.
Andrés P.
Sofía T.
Daniel K.Envía plantillas aprobadas por WhatsApp y deja que la IA atienda las respuestas antes de pasarlas a un agente.
Customer Success
Project Manager
Especialista en IAAhora definimos qué roles y usuarios de Talkdesk ven el módulo de conversaciones.
Agenda de la sesión
Te acompañamos a instalar Atom en Talkdesk, asignar roles y entrenar al AI Agent con tu operación.
Conectar Atom a Talkdesk no tiene costo y puedes probarlo gratis 30 días desde AppConnect. Nuestro equipo te acompaña en la configuración.
En Talkdesk abre Explore AppConnect, busca Atom y haz clic en Instalar.
Selecciona tu plan, qué roles y usuarios tendrán acceso y cuáles se activan solos para los usuarios nuevos.
En Atom ve a Configuración > Plataforma > Integraciones y haz clic en Conectar. El módulo de conversaciones aparece en Talkdesk.
Atom también se conecta con HubSpot, Salesforce, Meta, Google y +100 plataformas. WhatsApp queda integrado a todo tu stack, con trazabilidad de punta a punta.
Instala Atom desde Talkdesk AppConnect, elige tu plan y qué roles y usuarios tendrán acceso. Después, en Atom, ve a Configuración > Plataforma > Integraciones y conecta Talkdesk. Nuestro equipo te acompaña en la configuración.
Conectar Atom a Talkdesk no tiene costo y en AppConnect puedes probarlo gratis 30 días. Después necesitas una suscripción de Atom.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Telegram, entre otros, desde un mismo módulo de conversaciones multiagente.
Genera un resumen de cada conversación y recomienda una respuesta según el contexto. Además, un AI Agent puede atender 24/7, calificar la consulta y transferir el chat a un agente.
Al instalarla eliges qué roles y usuarios tienen acceso, y puedes hacer que se active sola para los usuarios nuevos de un rol.
Sí, la app Cards App Canvas de Talkdesk, que muestra el módulo de Atom. Al conectar, Atom te entrega el archivo de configuración y el manual.
Sí. Envía plantillas aprobadas a muchos clientes a la vez y deja que la IA atienda las respuestas para no saturar a tus agentes.
El plan Profesional cuesta 1,100 USD al mes e incluye 3 números de WhatsApp, usuarios ilimitados y 5,500 conversaciones. El plan Enterprise es a medida. Los dos traen componentes de IA e integraciones.
