A Atom adiciona um módulo de conversas dentro da Talkdesk: seus atendentes respondem WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram sem trocar de plataforma, com IA que resume cada chat e sugere a resposta.
A Atom aparece como mais uma aba na Talkdesk. Seus atendentes respondem chats com a API oficial do WhatsApp sem sair da ferramenta que já usam.
Um módulo multiatendente e multicanal com respostas rápidas, multimídia e IA que trabalha junto com seus atendentes.
Oi, meu pedido 1042 não chegou e já se passaram 5 dias.
Preciso dele antes de sexta-feira.
Oi, Mariana, seu pedido 1042 já está a caminho e chega amanhã, antes de sexta-feira. Vou te enviar o código de rastreio por aqui.
Perfeito, muito obrigada.
2 mensagens de Mariana pelo WhatsApp
Pedido 1042 não entregue, ela precisa antes de sexta-feira
Envio a caminho, entrega prevista para amanhã
Resposta sugerida pronta
Enquanto o cliente escreve, o assistente da Atom resume a conversa e propõe a próxima resposta. O atendente revisa e envia.
Mariana R.WhatsAppVocês me passam o catálogo e os horários?10:41
Claro, aqui está o catálogo. Atendemos de segunda a sábado, das 9h às 19h.
Seus atendentes inserem respostas salvas e enviam imagens, documentos ou áudios sem sair da Talkdesk.
WhatsApp, Instagram e Messenger chegam ao mesmo módulo e são distribuídos entre seus atendentes.
A IA responde a qualquer hora, qualifica a solicitação e passa o chat para um atendente na Talkdesk quando necessário.
Diego M.
Lucía G.
Andrés P.
Sofía T.
Daniel K.Envie templates aprovados pelo WhatsApp e deixe a IA atender as respostas antes de passá-las para um atendente.
Customer Success
Project Manager
Especialista em IAAgora definimos quais funções e usuários da Talkdesk veem o módulo de conversas.
Agenda da sessão
Acompanhamos você na instalação da Atom na Talkdesk, na atribuição de funções e no treinamento do AI Agent com a sua operação.
Conectar a Atom à Talkdesk não tem custo e você pode testar grátis por 30 dias pelo AppConnect. Nossa equipe acompanha você na configuração.
Na Talkdesk, abra o Explore AppConnect, procure a Atom e clique em Instalar.
Selecione o seu plano, quais funções e usuários terão acesso e quais são ativados automaticamente para novos usuários.
Na Atom, vá em Configurações > Plataforma > Integrações e clique em Conectar. O módulo de conversas aparece na Talkdesk.
A Atom também se conecta com HubSpot, Salesforce, Meta, Google e +100 plataformas. O WhatsApp fica integrado a todo o seu stack, com rastreabilidade de ponta a ponta.
Instale a Atom pelo Talkdesk AppConnect, escolha o seu plano e quais funções e usuários terão acesso. Depois, na Atom, vá em Configurações > Plataforma > Integrações e conecte a Talkdesk. Nossa equipe acompanha você na configuração.
Conectar a Atom à Talkdesk não tem custo e, no AppConnect, você pode testar grátis por 30 dias. Depois, é necessária uma assinatura da Atom.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger e Telegram, entre outros, em um mesmo módulo de conversas multiatendente.
Ela gera um resumo de cada conversa e recomenda uma resposta de acordo com o contexto. Além disso, um AI Agent pode atender 24/7, qualificar a solicitação e transferir o chat para um atendente.
Na instalação, você escolhe quais funções e usuários têm acesso e pode ativá-la automaticamente para os novos usuários de uma função.
Sim, o app Cards App Canvas da Talkdesk, que exibe o módulo da Atom. Ao conectar, a Atom entrega o arquivo de configuração e o manual.
Sim. Envie templates aprovados para muitos clientes ao mesmo tempo e deixe a IA atender as respostas para não sobrecarregar seus atendentes.
O plano Profissional custa 1.100 USD por mês e inclui 3 números de WhatsApp, usuários ilimitados e 5.500 conversas. O plano Enterprise é sob medida. Os dois incluem componentes de IA e integrações.
