WhatsApp lanza su API de llamadas y Atom ya la tiene implementada

Hoy, en el evento Meta Conversations, WhatsApp anunció oficialmente el lanzamiento de su nueva API de llamadas para empresas (WhatsApp Calls API), una funcionalidad que redefine la forma en que los negocios se comunican con sus clientes.

Entre muchas otras novedades como campañas centralizadas y Business AI, las llamadas de WhatsApp abren una nueva posibilidad para las empresas a la hora de conectar con sus clientes.

Con esta nueva funcionalidad, las empresas podrán realizar y recibir llamadas directamente en el chat de WhatsApp, sin obligar a los usuarios a cambiar de canal. Un movimiento clave que convierte a WhatsApp en un verdadero centro de atención, ventas y soporte.

Características principales de la API de llamadas

• Permite llamadas VoIP (por internet) iniciadas por clientes o empresas.
• Funciona de forma nativa en el chat de WhatsApp, manteniendo todo en un solo hilo.
• Las llamadas iniciadas por la empresa requieren un permiso previo del cliente.
• Hasta 35 llamadas conectadas en 7 días con un solo permiso.
• Permite mensajes y llamadas al mismo tiempo, creando experiencias omnicanal fluidas.

¿Por qué se incluyen las llamadas en los modelos de mensajería?

Hasta hoy, muchas empresas dependían de plataformas separadas para atender llamadas y mensajes, generando procesos rotos, pérdida de leads y experiencias fragmentadas. Con esta API, WhatsApp se convierte en un canal completo, donde los clientes pueden escribir, recibir información y resolver todo con una llamada si lo necesitan.

Atom, pionero en la implementación de llamadas de WhatsApp API

Por ser Business Partners de Meta, en Atom ya tenemos implementadas las llamadas de WhatsApp con varios de nuestros clientes, integrándolas con AI Agents para automatizar procesos, acelerar ventas y ofrecer experiencias de atención de otro nivel.

Llamadas: la nueva era de WhatsApp

Implementa las llamadas de WhatsApp y conecta con tus clientes por el mismo canal. Hablemos por WhatsApp

Hoy, con esta noticia pública a nivel mundial, las empresas que innovan rápido ya la están usando para cerrar ventas más rápido, resolver problemas en tiempo real y crear conexiones más humanas con tecnología.

Lo que se viene: video llamadas

Como parte del lanzmiento, Meta anunció que próximamente se lanzarán las videollamadas para WhastApp Business. Aunque no se especificó una fecha de publicación, esta funcionalidad, abrirá aún más posibilidades para transformar la atención y las experiencias dentro de la app de mensajería más usada del mundo: WhatsApp.

¿Quieres ver cómo funciona o implementarla ya en tu empresa?

Agenda una demo y descubre cómo las llamadas de WhatsApp pueden transformar tu operación desde hoy.

¿Qué es WhatsApp Business Calling API?

Permite realizar y recibir llamadas directamente en el chat de WhatsApp, tanto iniciadas por el cliente como por la empresa (con permiso previo). Funciona por internet (VoIP) y se activa con el ícono de llamada, mensajes interactivos o deep links.

¿Por qué es importante?

Porque unifica chat y llamadas en un solo hilo, eliminando procesos rotos y mejorando la experiencia. Ahora las empresas pueden atender y cerrar conversaciones más rápido, sin cambiar de canal.

¿Todos los clientes tienen acceso?

Sí, desde el 15 de julio de 2025 estará disponible para Solution Partners, Tech Providers y clientes directos. Meta recomienda implementarlo con un partner integrado. En Atom ya lo tenemos implementado desde febrero.

¿Se permiten llamadas internacionales?

Sí. Los clientes y empresas pueden estar en cualquier país donde Cloud API esté disponible.