Validación de identidad en WhatsApp: Atom y Suma México

¡Atom y Suma realizan validación de identidad desde WhatsApp!

La verificación de identidad es una funcionalidad esencial para muchas compañías, en especial empresas que prestan servicios financieros, las cuales necesitan verificar que la identidad del cliente o solicitante sea verdadera.

Muchas veces este proceso puede llegar a ser complicado y al entrar a una plataforma diferente puede suceder que el cliente abandone el proceso. Por eso, en Atom, junto con Suma México, nos unimos para que esta verificación pueda hacerse por medio de WhatsApp.

Cómo funciona la validación de identidad en WhatsApp

Atom, líder en entregar soluciones de comercio conversacional para empresas, con una fuerte alianza con WhatsApp y Meta, ha integrado la experiencia de verificación de identidad (VeriDocID) de Suma México en su plataforma.

Esto significa que ahora, gracias a esta alianza estratégica,los clientes pueden realizar la validación de identidad de manera más simple y rápida directamente desde la aplicación de WhatsApp.

Ejemplo de caso de uso:

Para que puedas entender mejor de qué se trata esta nueva funcionalidad, te lo explicaremos con un ejemplo.

1. Imagínate que la empresa financiera está promocionando por pauta digital en redes sociales una nueva tarjeta de crédito.
   
   
2. Los clientes o prospectos interesados en adquirir esta nueva tarjeta harán clic en el anuncio que los llevará a una conversación con un asesor de la institución financiera en WhatsApp.
   
   
3. Ya en WhatsApp, por medio de un chatbot comienza la verificación de identidad, el usuario que quiere adquirir la tarjeta de crédito envía sus datos vía WhatsApp.
   
   
4. Suma México, con sus procesos de alta calidad y seguridad se encarga de validar la identidad de los usuarios y entregar un resultado.
   
   
5. Cuándo la verificación de identidad ha sido exitosa, vía WhatsApp le llega el mensaje al usuario.
   
   
6. El asesor encargado de vender la tarjeta de crédito ya tiene la información del cliente en Atom y puede cerrar la venta rápidamente. Todo dentro de Whatsapp .

Este es uno de los muchos casos de uso donde esta alianza será de bastante valor para toda la industria. Lo más importante es que el usuario hará todo el proceso por medio de WhatsApp, jamás tendrá que abrir otra página o aplicación. Así la comunicación es mucho más sencilla y efectiva.

Beneficios clave de la alianza Atomchat y Suma México:

Simplicidad sin comprometer la seguridad:

La validación de identidad a través de WhatsApp con Atomchat y Suma México es tan fácil como enviar un mensaje. Sin embargo, la simplicidad no significa sacrificar la seguridad. La tecnología avanzada de Suma México garantiza que el proceso sea igual de seguro que las tradicionales verificaciones de identidad.

Respuestas rápidas y eficientes:

Gracias a esta alianza, los clientes experimentan respuestas más rápidas en el proceso de validación. Atomchat optimiza la interacción, permitiendo que los clientes reciban confirmaciones de identidad de manera instantánea.

Comunicación directa con asesores:

Una vez que la identidad del cliente ha sido verificada, los asesores pueden iniciar una conversación directa con ellos a través de WhatsApp. Esto no solo agiliza el proceso de ventas de productos financieros, sino que también mejora la comunicación y la experiencia del cliente.

Mayor efectividad en la comunicación:

Al llevar la validación de identidad a WhatsApp, se abre un canal de comunicación más directo y efectivo. Los asesores pueden resolver consultas, ofrecer información adicional y guiar a los clientes de manera más personalizada, fortaleciendo así la relación con ellos.

Prueba la validación de identidad en WhatsApp con Atom

En Atomchat y Suma México, estamos comprometidos con la innovación y en brindar soluciones que simplifiquen la vida de nuestros clientes. ¡Estamos emocionados por este paso adelante en la validación de identidad y esperamos que disfrutes de la conveniencia y eficiencia que esta alianza proporciona!