El desafío: potenciar el contacto con los clientes por canales digitales

Unicomer necesitaba una solución para atender a gran volumen de clientes de manera eficiente y en menor tiempo. Querían mejorar la conversión, optimizar la gestión y adaptarse al entorno digital acelerado.

• Incrementar el contacto con clientes sin saturar a los equipos.
• Unificar la atención en un solo canal accesible.
• Escalar la operación digital manteniendo calidad y agilidad.

Solución: una estrategia digital integral con Atom

Atom ayudó a Unicomer a centralizar la comunicación, automatizar procesos y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto. Con herramientas de AI Agents y campañas masivas, la empresa logró una operación digital más ágil y eficiente.

• Comunicación centralizada en canales digitales.
• Automatización de flujos de contacto y seguimiento.
• Integración del área comercial y de cobranza con trazabilidad completa.

Los resultados: WhatsApp centralizado como mayor canal comercial

Integración del área de cobranza

Con mayor eficiencia y control.

Escalabilidad de la estrategia digital

Sin perder calidad de atención.

Cultura más ágil

Centrada en datos y en la experiencia del cliente.