Sobre a Toyosa
A Toyosa é a empresa distribuidora oficial das marcas Toyota, Lexus e Yamaha na Bolívia. Com mais de 40 anos no mercado, é reconhecida por liderar o mercado no país, especialmente na venda de veículos novos e serviços de pós-venda.
O desafio: obter rastreabilidade de leads no WhatsApp
A falta de visibilidade de relatórios e métricas sobre a gestão e o desempenho das operações é um grande erro, pois não se tem controle sobre as estratégias e os esforços.
Para a Toyosa, o canal de WhatsApp é um dos mais efetivos para contatar e gerar vendas. Por isso, sabia que, para reativar clientes, devia fazê-lo pelo canal de mensagens mais utilizado do mundo.
Solução: AI Agents e relatórios detalhados da Atom
Com a implementação da Atom, conseguiram obter toda a rastreabilidade desde a origem dos prospects, os anúncios que mais geravam conversas e o processo de cada cliente. Da mesma forma, passaram a conhecer o desempenho dos consultores e a quantidade de conversas que chegavam a uma venda ou ao agendamento de uma revisão.
Os AI Agents da Atom no WhatsApp conseguiram oferecer atendimento instantâneo aos clientes 24/7 e conduzir toda a gestão com rastreabilidade para gerar acompanhamentos corretos e maior conversão.
Os resultados: canal digital como maior motor de vendas
Aumento de conversão em vendas
Um aumento de 20% nas vendas de veículos novos.
Confirmação de agendamentos de revisões
Agendamento por 4 meses de revisões geradas via WhatsApp.
Rastreabilidade com relatórios
Todo o acompanhamento da operação sustentado em métricas de valor.
