Ricardo Pérez logró aumentar la comercialización de servicios y mejorar la fidelización de sus clientes.
Ricardo Pérez es el distribuidor de autos Toyota en Panamá. Desarrolló un servicio de posventa llamado membresía Kilómetros, que ayuda a consolidar la relación de los clientes con el concesionario y con la marca.
Ricardo Pérez, S.A. enfrentaba el reto de fortalecer su estrategia de posventa en el sector automotriz. Necesitaban aumentar la retención de clientes, optimizar la gestión de contactos y lograr una comunicación más directa y personalizada que impulsara la comercialización de servicios como mantenimientos y repuestos.
Con Atom, la empresa integró WhatsApp a su estrategia de posventa para centralizar la gestión de clientes y automatizar procesos clave. Esto permitió mejorar la comunicación, dar seguimiento eficiente a cada interacción y optimizar la fidelización a través de mensajes personalizados y métricas en tiempo real.
En la capacidad de atención.
Sin dejar mensajes sin atender.
En las interacciones.
