Sobre a Microserfin
Oferece produtos e serviços, tanto financeiros (microcréditos, microsseguros e assistências) quanto não financeiros (educação financeira e digital), feitos sob medida para microempreendedoras e microempreendedores em ambientes urbanos e rurais.
A digitalização do atendimento e o aumento do alcance por meio de campanhas de WhatsApp está alinhado ao compromisso que a entidade tem com o impulso da inovação em seus processos e canais para o progresso de seus clientes.
O desafio: digitalizar o atendimento para chegar a mais clientes
A Microserfin buscava ampliar o alcance da sua base de dados e otimizar a comunicação com clientes e prospects. O desafio estava em transformar seus processos de contato em um modelo mais ágil, massivo e efetivo, especialmente em campanhas digitais.
- Necessidade de escalar o atendimento a uma base de dados cada vez mais ampla.
- Exigência de processos digitais para melhorar a eficiência e o alcance.
Solução: campanhas automatizadas via WhatsApp
Com a Atom, a Microserfin implementou campanhas em massa e automatizadas pelo WhatsApp, o que permitiu ampliar sua cobertura, responder de forma imediata e manter a rastreabilidade de cada interação. A integração facilitou a segmentação e o acompanhamento de prospects, impulsionando a efetividade de seus esforços comerciais.
- Implementação de envios em massa e segmentados no WhatsApp.
- Automação do processo de contato e acompanhamento de prospects.
Os resultados: digitalização do atendimento e alcance massivo
Digitalização do atendimento ao cliente
Alcançando um modelo mais ágil e escalável.
Comunicação mais próxima
E personalizada com clientes e prospects.
Processos de contato eficientes
Graças à automação.
