Hertz Panamá transformó su canal de WhatsApp en una operación digital automatizada y medible. Con los AI Agents de Atom, la empresa logró clasificar leads en tiempo real, optimizar la gestión comercial y ofrecer una atención más rápida y contextual, manteniendo el toque humano que caracteriza su servicio.
Hertz es una de las principales compañías de alquiler de autos en Panamá. Ofrecen servicios a clientes particulares, corporativos y aseguradoras que requieren vehículos temporales durante procesos de reparación. Su reputación se basa en la calidad del servicio, el respaldo de marca y una experiencia fluida para quienes necesitan movilidad rápida y confiable. Javier Ruiz, líder del equipo comercial, ha sido clave en la implementación de herramientas digitales, apostando por la automatización como pilar de escalabilidad y eficiencia operativa.
El equipo comercial de Hertz recibía cientos de mensajes en WhatsApp sin filtros ni trazabilidad. El canal crecía, pero la productividad caía y se perdían oportunidades reales de venta.
Con Atom, Hertz automatizó la clasificación de leads y las respuestas frecuentes. Los ejecutivos ahora solo atienden contactos listos para reservar, con toda la información del cliente disponible desde el inicio.
De 16 000 a 19 520 clics.
Tareas que antes tomaban horas ahora se resuelven en minutos.
Operación digital con reportes automáticos y seguimiento.
