Sobre a CEIPA
A Fundação Universitária CEIPA é uma instituição de ensino com acreditação de alta qualidade na Colômbia, que oferece um modelo flexível de aprendizagem (UBFlex) que combina modalidades presencial, híbrida e virtual.
A CEIPA se destaca pelo enfoque prático, no qual os alunos resolvem desafios empresariais reais desde as aulas, e pela ênfase no empreendedorismo, apoiando a criação de novas ideias de negócio. Além disso, conta com alianças internacionais, como com a Arizona State University, que complementam sua oferta educacional com uma perspectiva global.
O desafio: otimização na gestão de leads e processos automatizados
A gestão de leads era feita de forma manual, gerando inconsistências e atrasos no acompanhamento. Ao mesmo tempo, o acompanhamento com ligações frias tinha uma taxa de resposta muito baixa e pouca automação.
As campanhas de reativação de prospects dependiam de formulários e demoravam muito para converter; além disso, o tempo de resposta era de quase 7 minutos, perdendo o interesse imediato dos leads.
Solução: automação e sincronização eficiente com a Atom
A CEIPA implementou a Atom e a integrou ao HubSpot, automatizando a classificação de leads e oferecendo acompanhamento personalizado por meio de um AI Agent no WhatsApp.
Essa integração permitiu sincronizar no HubSpot os contatos que recebia pelo WhatsApp, atualizar o «Lifecycle Stage» automaticamente e obter maior visibilidade dos dados entre as duas plataformas, melhorando a gestão da base de dados e a eficiência do processo de vendas.
Os resultados: mais leads qualificados e mais alunos
Aumento de conversão no WhatsApp
Ao implementar mensagens personalizadas no WhatsApp, a conversão aumentou.
Conversão de leads qualificados de 68%
Estudantes que demonstraram interesse inicial nos programas depois de serem atendidos por um AI Agent.
Tempo de resposta pela metade
De 5 minutos, o tempo médio de primeira resposta foi reduzido para 2.4 minutos.
