Sobre CEIPA
La Fundación Universitaria CEIPA es una institución educativa acreditada en alta calidad en Colombia, que ofrece un modelo flexible de aprendizaje (UBFlex) que combina modalidades presencial, híbrida y virtual.
CEIPA se distingue por su enfoque práctico, en el que los estudiantes resuelven retos empresariales reales desde sus clases, y por su énfasis en el emprendimiento y empresarismo, apoyando la creación de nuevas ideas de negocio. Además, cuenta con alianzas internacionales, como con Arizona State University, que complementan su oferta educativa con una perspectiva global.
El desafío: optimización en la gestión de leads y procesos automatizados
La gestión de leads se hacía de forma manual, generando inconsistencias y retrasos en el seguimiento. Al mismo tiempo, su seguimiento con llamadas en frío tenía una tasa de respuesta muy baja y poca automatización.
Las campañas de reactivación de prospectos dependían de formularios y demoraban mucho para convertir; además el tiempo de respuesta era de casi 7 minutos, perdiendo el interés inmediato de los leads.
Solución: automatización y sincronización eficiente con Atom
CEIPA implementó Atom y lo integró a HubSpot, automatizando la clasificación de leads y proporcionando seguimiento personalizado a través de un AI Agent en WhatsApp.
Esta integración permitió sincronizar en HubSpot los contactos que recibía por WhatsApp, actualizar el «Lifecycle Stage» en automático y obtener una mayor visibilidad de los datos entre ambas plataformas, mejorando la gestión de la base de datos y la eficiencia del proceso de ventas.
Los resultados: más leads calificados y más alumnos
Aumento de conversión en WhatsApp
Al implementar mensajes de WhatsApp personalizados aumentó la conversión.
Conversión de leads calificados del 68%
Estudiantes que mostraron interés inicial en los programas después de ser atendidos por un AI Agent.
Tiempo de respuesta a la mitad
De 5 minutos, se redujo el tiempo promedio de primera respuesta a 2.4 minutos.
