Instituciones que ya utilizan Atom
Guía de plantillas · Educación
Mensajes iniciales y de seguimiento para cada momento del cliente.
Esta guía está pensada para tu empresa.
Orientación al aspirante que pidió información de una carrera
en línea
Ejemplo ilustrativo: nombres, montos y plazos son inventados.
Reemplaza las variables {{1}}, {{2}} y las demás con los datos de cada cliente para que el mensaje se sienta hecho a su medida.
Cada caso indica la suya.
Cada plantilla pasa por revisión de Meta antes de usarse.
Cuando la persona responde, el agente de IA de Atom sigue la conversación y atiende, agenda, cobra y lo registra todo en tu CRM.
Elige el área que te interesa y abre un caso para recorrer la conversación.
Apenas alguien completa un formulario de tu landing page o un formulario de Facebook, y todavía no ha escrito por el chat.
Abrir la conversación con quien pidió información y llevarlo a una asesoría con su programa de interés ya registrado.
Universidad
¡Hola, {{1}}! Gracias por tu interés en {{2}}. 🎓
¿Te cuento sobre el plan de estudios o sobre costos y becas?
Pasadas 24 horas del último mensaje de la persona, y mientras siga abierta la ventana gratuita de Click to WhatsApp (hasta 7 días desde tu primera respuesta).
Retomar con una plantilla a quien escribió desde un anuncio y no volvió a responder, mientras la ventana gratuita sigue abierta.
Universidad
Hola, {{1}}. Ayer nos escribiste por {{2}} y quedó pendiente enviarte el plan de estudios.
¿Te lo mando?
Pasados unos días desde que se envió la información del programa sin respuesta del aspirante.
Retomar la conversación que se enfrió, entender el motivo del silencio y dejar el siguiente paso acordado.
Universidad
Hola, {{1}}. ¿Pudiste revisar la información de {{2}}?
Si te quedó alguna duda, aquí estoy.
Apenas el aspirante agenda su visita, y de nuevo el día anterior.
Confirmar la asistencia a la visita guiada y dejar registrado quién acompaña al aspirante.
Universidad
¡Hola, {{1}}! 👋 Agendamos tu visita al campus {{4}} para el {{2}} a las {{3}}.
¿Nos confirmas que vas a venir?
Unos días antes del open house o la charla, a aspirantes interesados en el programa.
Reservar lugar para el evento y convertir la asistencia en una asesoría de admisión.
Universidad
{{1}}, te invitamos a la charla informativa de {{2}}: {{3}} a las {{4}}. 🎉
¿Te reservamos un lugar?
Dos días antes del examen y de nuevo la víspera.
Asegurar que el aspirante se presente al examen con lo necesario y reprogramar sin llamadas si no puede.
Universidad
Hola, {{1}}. Tu examen de admisión es el {{2}} a las {{3}} en {{4}}.
¿Confirmas tu asistencia?
Cuando la postulación lleva más de dos días con documentos faltantes.
Completar el expediente del aspirante sin correos ni llamadas.
Universidad
Hola, {{1}}. Para completar tu postulación nos falta: {{2}}.
¿Puedes enviarlo por aquí?
En cuanto el comité de admisiones registra el resultado.
Comunicar la admisión y llevar al aspirante directo a reservar su lugar.
Universidad
¡Felicidades, {{1}}! 🎉 Fuiste admitido a {{2}}.
¿Quieres conocer los pasos para reservar tu lugar?
Unos días antes de la fecha límite de pago.
Lograr el pago a tiempo de la matrícula y dejar el comprobante registrado.
Universidad
Hola, {{1}}. El pago de tu matrícula vence el {{2}} por {{3}}.
¿Quieres pagarla ahora?
Una semana antes del cierre de inscripciones, a aspirantes con proceso iniciado.
Avisar que se acerca la fecha de cierre y ayudar al aspirante a terminar su inscripción.
Universidad
{{1}}, las inscripciones a {{2}} cierran el {{3}}.
¿Te ayudo a completar la tuya?
A aspirantes admitidos que no han reservado su lugar, o a quienes preguntaron por costos.
Mostrar los apoyos disponibles y dejar agendada la revisión del caso con un asesor.
Universidad
Hola, {{1}}. Hay becas y planes de financiamiento disponibles para {{2}}.
¿Quieres saber a cuál puedes aplicar?
Una semana antes del inicio de clases.
Entregar al estudiante lo que necesita para su primer día y resolver dudas antes de que empiecen las clases.
Universidad
¡Bienvenido, {{1}}! 🎒 Tus clases empiezan el {{2}} en {{3}}.
¿Te envío tu horario y lo que necesitas para el primer día?
Cuando el estudiante acumula el número de faltas que define la institución en una misma materia.
Detectar a tiempo al estudiante que está faltando, entender el motivo y conectarlo con tutoría antes de que abandone.
Universidad
Hola, {{1}}. Notamos que llevas {{3}} faltas en {{2}} y queremos saber cómo estás.
¿Hay algo en lo que podamos ayudarte?
Cuando abre el período de reinscripción.
Lograr que el estudiante se reinscriba a tiempo y elija su carga de materias.
Universidad
Hola, {{1}}. Ya abrió la reinscripción para {{2}}. Tienes hasta el {{3}}.
¿La hacemos ahora?
En las dos últimas semanas del período, antes de publicar calificaciones.
Lograr que el estudiante complete la evaluación de sus profesores sin entrar a otro portal.
Universidad
Hola, {{1}}. Ya puedes evaluar a tus profesores de {{2}}. Tienes hasta el {{3}}.
¿La respondes por aquí? Toma dos minutos.
A egresados de licenciatura, antes de cada convocatoria de posgrado.
Presentar al egresado el posgrado afín a su carrera y dejar agendada una asesoría de admisión.
Universidad
Hola, {{1}}. Como egresado de {{2}}, tienes un beneficio para estudiar {{3}}. 🎓
¿Quieres conocer el programa?
Elige al menos un área para ver sus casos.
5% → 18%tasa de conversión
Nuestra tasa de conversión pasó de 5% a 18% con los flujos de seguimiento automático. Multiplicamos casi 4x sin contratar más asesores.
Carolina MéndezVP Marketing · Sinsa60% → 100%perfilados que llegan a un asesor
Antes solo el 60% de los usuarios perfilados llegaba a un asesor. Con el flujo de IA de Atom llega el 100% y subió la tasa de venta por este canal.
Carlos Mario V.Líder Digital2-5 días → 2 minaprobación de plantillas
Antes los cambios al bot siempre los hacía un programador. Con Atom los hago al instante, y las plantillas masivas se aprueban en 2 minutos, no en 2 a 5 días.
Viviana O.Empresa de 51 a 1000 empleados
4 h → 2 mintiempo de respuesta
Reducimos el tiempo de respuesta de 4 horas a menos de 2 minutos con la IA de Atom.
Roberto ÁlvarezDirector Comercial · ToyotaDesde la implementación tuvimos una mejora significativa en la calidad de nuestros leads, con mejor segmentación de prospectos realmente interesados.
Jessica Andrea B.Analista de Marketing Digital · PolisuraLa IA en los bots permitió que el equipo comercial dé seguimiento a los contactos con más probabilidad de cierre, y las plantillas de WhatsApp se aprueban casi de inmediato.
Ana Laura E.Coordinadora de Marketing DigitalEl ROI fue visible desde la primera semana. Los leads que antes perdíamos ahora se recuperan solos.
María Luisa TorresHead of Sales · Berlitz2 meses → 5 minpara lanzar una campaña
Las campañas que antes lanzábamos en 2 meses, ahora con Atom las lanzamos en 5 minutos a miles de personas.
Paul Omar M.Coordinador de AdmisionesAtom redujo el tiempo de respuesta a los prospectos a apenas unos segundos, porque esa función la hace la IA.
Usuario verificadoEducación superior−30%costo de adquisición
Los costos de adquisición bajaron 30% en el primer trimestre con las campañas de remarketing.
Lucía MartínezVP Ventas · VolkswagenMe impresionó cómo categoriza correctamente e incluso responde las preguntas más complejas. La implementación tomó menos de un mes.
Constanza F.Subgerente de PerformanceNuestro equipo gestiona flujos y campañas sin depender de tickets ni de terceros. Más que una plataforma, es un CRM.
Eugenia María A.Directora de Prospección
Atom nos permitió escalar la operación sin aumentar headcount. Es como tener 50 vendedores más.
Andrés GutiérrezCEO · FinAndinaAtender de inmediato, algo que el consumidor chileno valora mucho, se tradujo en más ventas en el área comercial, servicio técnico y repuestos.
Patricio C.Jefe de Contact Center y Experiencia de ClientesUna herramienta completa para B2B: IA, reportes e integraciones que nos ayudan a acortar los tiempos de perfilamiento y del ciclo de cierre.
Lau M.Product Marketing Manager
La integración con nuestro CRM fue inmediata. Ahora cada conversación queda trazada de principio a fin.
Daniela ReyesCMO · JetourUno de nuestros problemas era la dispersión de canales. Atom centralizó los canales de contacto y nos dio control y orden en la gestión de leads digitales.
Camila Gabriela M.Especialista UXTenemos HubSpot integrado con la plataforma de conversaciones: una vista completa e integrada de la comunicación con cada cliente.
Carlos S.Analista de NegociosNuestros asesores pasaron de atender leads a supervisar la IA. La productividad se disparó.
Fernando PaniaguaGerente Digital · KIAAsignar conversaciones a la persona correcta toma un clic. Nos mantiene organizados y asegura que ningún mensaje se pierda.
Marbella S.Performance Marketing ManagerLos agentes de IA responden al instante las consultas frecuentes. Nos ayudó a automatizar la atención a los socios de la organización.
Cristian P.Encargado de TIAtom transformó WhatsApp en nuestro canal principal de matrículas. Nunca lo hubiéramos imaginado.
Santiago LópezCOO · AreandinaResponde las preguntas frecuentes y dirige a cada aspirante al área correcta. Eso libera tiempo a los asesores para enfocarse en vender.
Andrés David M.Analista de CalidadTenemos seguimiento oportuno de todos los leads que llegan de campañas y automatizaciones.
Alonso G.Gerente ComercialRecibíamos más mensajes de los que podíamos responder. Con Atom atendemos a tiempo a los interesados y bajamos el tiempo de respuesta.
José De Jesús G.Coordinador de Desarrollo ComercialObtener leads más calificados permite que nuestros asesores se enfoquen en vender con la información ya recolectada.
María Alejandra M.Coordinadora Nacional de Marketing de ContenidosAtiende a cada aspirante en el momento en que escribe, identifica qué programa busca y qué tan interesado está, y lo guía hasta la matrícula. Las instituciones que lo usan reportan +70% de aspirantes calificados y +51% de crecimiento en matrículas.
Atom los reactiva, vuelve a despertar su interés y los devuelve al proceso de admisión. Es una de las fugas más caras del embudo: el aspirante ya llegó, pero nadie volvió a buscarlo.
Acompaña las cuatro etapas: primer interés y orientación, admisión y requisitos, inscripción y matrícula, y soporte durante la vida estudiantil, con trámites, pagos y consultas.
Cada aspirante llega al asesor con resumen, historial, intención y próximos pasos. Atom además prioriza las conversaciones por urgencia y etapa, para que el equipo atienda primero lo que decide una matrícula.
Sí. Cada interacción queda registrada con contexto en el CRM, así que la trazabilidad va desde la campaña de captación hasta la matrícula.
Son tres pasos: diseñamos los flujos junto a tu equipo, integramos Atom con WhatsApp Business API y tu CRM, y capacitamos a tus asesores para que operen solos. El objetivo es que veas resultados desde las primeras semanas.
No. La IA atiende, califica y da seguimiento, y tus asesores pasan a supervisarla: entran en las conversaciones donde su criterio decide la matrícula. Es un ascenso, no un reemplazo.
El plan Profesional cuesta 1,100 USD al mes e incluye 3 números de WhatsApp, usuarios ilimitados y 5,500 conversaciones. El plan Enterprise es a medida, con 5 números y más de 20,000 conversaciones.