Concesionarios y talleres que ya utilizan Atom
Guía de plantillas · Automotriz
Mensajes iniciales y de seguimiento para cada momento del cliente.
Esta guía está pensada para tu empresa.
Confirmación de cita de test drive
en línea
Ejemplo ilustrativo: nombres, montos y plazos son inventados.
Reemplaza las variables {{1}}, {{2}} y las demás con los datos de cada cliente para que el mensaje se sienta hecho a su medida.
Cada caso indica la suya.
Cada plantilla pasa por revisión de Meta antes de usarse.
Cuando la persona responde, el agente de IA de Atom sigue la conversación y atiende, agenda, cobra y lo registra todo en tu CRM.
Elige el área que te interesa y abre un caso para recorrer la conversación.
Apenas el cliente agenda su prueba de manejo, y de nuevo la víspera de la visita.
Confirmar la asistencia al test drive y dejar la visita (con acompañante) registrada en el CRM.
Concesionaria
¡Hola, {{1}}! 👋 Reservamos tu test drive del {{2}} para el {{3}} a las {{4}} en {{5}}.
¿Nos confirmas que vas a venir?
El día anterior a la cita de servicio, a primera hora de la mañana.
Asegurar que el cliente llegue al taller, reprogramar sin llamadas si no puede y sumar el síntoma a la orden de servicio.
Concesionaria
Hola, {{1}}. Te recordamos tu cita de servicio el {{2}} a las {{3}} para tu {{4}}.
¿Sigue en pie?
Apenas alguien completa un formulario de tu landing page o un formulario de Facebook, y todavía no ha escrito por el chat.
Abrir la conversación con quien dejó sus datos en un formulario y llevarlo a un test drive con su necesidad ya registrada.
Concesionaria
¡Hola, {{1}}! Gracias por tu interés en el {{2}}. 🚗
¿Te cuento precios y versiones, o prefieres agendar una prueba de manejo?
Pasadas 24 horas del último mensaje de la persona, y mientras siga abierta la ventana gratuita de Click to WhatsApp (hasta 7 días desde tu primera respuesta).
Retomar con una plantilla a quien escribió desde un anuncio y no volvió a responder, mientras la ventana gratuita sigue abierta.
Concesionaria
Hola, {{1}}. Ayer nos escribiste por el {{2}} y quedó pendiente tu cotización.
¿La retomamos?
Pasados unos días desde que se envió la cotización sin respuesta del cliente.
Retomar la conversación que se enfrió, resolver el motivo del silencio y pasar al asesor con un comparativo listo.
Concesionaria
Hola, {{1}}. ¿Pudiste revisar la cotización del {{2}}?
Si algo no te convenció, cuéntame y lo ajustamos.
Unos días antes del lanzamiento, a clientes y contactos interesados en el modelo.
Reservar lugar para el evento y convertir la asistencia en un test drive posterior con seguimiento del asesor.
Concesionaria
{{1}}, te invitamos al lanzamiento del nuevo {{2}}: {{3}} a las {{4}} en {{5}}. 🎉
¿Te reservamos un lugar?
Cuando el vehículo se acerca al kilometraje o a la fecha de su próxima revisión.
Lograr que el cliente agende su revisión periódica y dejar la cita registrada en el CRM.
Concesionaria
Hola, {{1}}. A tu {{2}} le toca {{3}}.
¿Agendamos tu visita al taller?
En cuanto el taller marca la orden de servicio como terminada.
Avisar que el auto está listo y coordinar el pago y la hora de entrega sin llamadas.
Concesionaria
¡Buenas noticias, {{1}}! Tu {{2}} ya está listo. Puedes pasar por él en {{3}}.
¿Quieres ver el detalle del servicio?
Un día después de entregar el vehículo.
Medir cómo fue la visita al taller y, si algo salió mal, derivar al cliente con un asesor de posventa.
Concesionaria
Hola, {{1}}. ¿Cómo te fue con {{2}}?
Tu opinión nos ayuda a mejorar.
Cuando el cliente cumple un ciclo de uso razonable con su vehículo o termina su financiamiento.
Invitar al cliente a renovar su auto y llevarlo a una cita de avalúo con un asesor de ventas.
Concesionaria
{{1}}, tu {{2}} conserva buen valor de retoma. 🔄
¿Quieres saber cuánto te damos por él al cambiarlo por uno nuevo?
Unos días antes del vencimiento de cada cuota.
Lograr el pago a tiempo de la cuota y dejar el comprobante registrado.
Concesionaria
Hola, {{1}}. Tu cuota {{2}} vence el {{3}} por {{4}}.
¿Quieres pagarla ahora?
Al día siguiente de que el cliente hizo el test drive.
Saber cómo le fue al cliente en la prueba de manejo y, si tiene dudas, dejar la llamada con un asesor agendada y registrada en el CRM.
Concesionaria
Hola, {{1}}. ¿Qué te pareció el {{2}} en la prueba de manejo?
Cuando el vehículo queda asignado para entrega, unos días antes de la fecha acordada.
Confirmar el día de la entrega, dejar listo lo que el cliente debe llevar y registrar quién asistirá.
Concesionaria
¡{{1}}, tu {{2}} ya tiene fecha! 🎉 Te lo entregamos el {{3}} en {{4}}.
¿Confirmas que puedes ese día?
Antes de la fecha de vencimiento que figura en el sistema de la concesionaria, con la anticipación que defina cada marca.
Avisar a tiempo que se acerca un vencimiento y lograr que el cliente deje agendada su revisión antes de esa fecha.
Concesionaria
Hola, {{1}}. {{3}} de tu {{2}} vence el {{4}}.
¿Agendamos una revisión antes de esa fecha?
A clientes con vehículo ya entregado, en una campaña de accesorios o después de una revisión en el taller.
Mostrar accesorios compatibles con el modelo del cliente y pasar el interés a un asesor de repuestos.
Concesionaria
{{1}}, llegaron accesorios originales para tu {{2}}. 🧰
¿Quieres ver el catálogo?
A clientes satisfechos, tras la entrega del vehículo o una revisión de taller bien valorada.
Invitar al cliente a recomendar la concesionaria y dejar registrado el referido, con su permiso, para que un asesor lo contacte.
Concesionaria
Hola, {{1}}. ¿Conoces a alguien que esté buscando auto? Si compra con nosotros, recibes {{3}}. 🎁
Elige al menos un área para ver sus casos.
5% → 18%tasa de conversión
Nuestra tasa de conversión pasó de 5% a 18% con los flujos de seguimiento automático. Multiplicamos casi 4x sin contratar más asesores.
Carolina MéndezVP Marketing · Sinsa60% → 100%perfilados que llegan a un asesor
Antes solo el 60% de los usuarios perfilados llegaba a un asesor. Con el flujo de IA de Atom llega el 100% y subió la tasa de venta por este canal.
Carlos Mario V.Líder Digital2-5 días → 2 minaprobación de plantillas
Antes los cambios al bot siempre los hacía un programador. Con Atom los hago al instante, y las plantillas masivas se aprueban en 2 minutos, no en 2 a 5 días.
Viviana O.Empresa de 51 a 1000 empleados4 h → 2 mintiempo de respuesta
Reducimos el tiempo de respuesta de 4 horas a menos de 2 minutos con la IA de Atom.
Roberto ÁlvarezDirector Comercial · ToyotaDesde la implementación tuvimos una mejora significativa en la calidad de nuestros leads, con mejor segmentación de prospectos realmente interesados.
Jessica Andrea B.Analista de Marketing Digital · PolisuraLa IA en los bots permitió que el equipo comercial dé seguimiento a los contactos con más probabilidad de cierre, y las plantillas de WhatsApp se aprueban casi de inmediato.
Ana Laura E.Coordinadora de Marketing Digital
El ROI fue visible desde la primera semana. Los leads que antes perdíamos ahora se recuperan solos.
María Luisa TorresHead of Sales · Berlitz2 meses → 5 minpara lanzar una campaña
Las campañas que antes lanzábamos en 2 meses, ahora con Atom las lanzamos en 5 minutos a miles de personas.
Paul Omar M.Coordinador de AdmisionesAtom redujo el tiempo de respuesta a los prospectos a apenas unos segundos, porque esa función la hace la IA.
Usuario verificadoEducación superior−30%costo de adquisición
Los costos de adquisición bajaron 30% en el primer trimestre con las campañas de remarketing.
Lucía MartínezVP Ventas · VolkswagenMe impresionó cómo categoriza correctamente e incluso responde las preguntas más complejas. La implementación tomó menos de un mes.
Constanza F.Subgerente de PerformanceNuestro equipo gestiona flujos y campañas sin depender de tickets ni de terceros. Más que una plataforma, es un CRM.
Eugenia María A.Directora de Prospección
Atom nos permitió escalar la operación sin aumentar headcount. Es como tener 50 vendedores más.
Andrés GutiérrezCEO · FinAndinaAtender de inmediato, algo que el consumidor chileno valora mucho, se tradujo en más ventas en el área comercial, servicio técnico y repuestos.
Patricio C.Jefe de Contact Center y Experiencia de ClientesUna herramienta completa para B2B: IA, reportes e integraciones que nos ayudan a acortar los tiempos de perfilamiento y del ciclo de cierre.
Lau M.Product Marketing ManagerLa integración con nuestro CRM fue inmediata. Ahora cada conversación queda trazada de principio a fin.
Daniela ReyesCMO · JetourUno de nuestros problemas era la dispersión de canales. Atom centralizó los canales de contacto y nos dio control y orden en la gestión de leads digitales.
Camila Gabriela M.Especialista UXTenemos HubSpot integrado con la plataforma de conversaciones: una vista completa e integrada de la comunicación con cada cliente.
Carlos S.Analista de NegociosNuestros asesores pasaron de atender leads a supervisar la IA. La productividad se disparó.
Fernando PaniaguaGerente Digital · KIAAsignar conversaciones a la persona correcta toma un clic. Nos mantiene organizados y asegura que ningún mensaje se pierda.
Marbella S.Performance Marketing ManagerLos agentes de IA responden al instante las consultas frecuentes. Nos ayudó a automatizar la atención a los socios de la organización.
Cristian P.Encargado de TIAtom transformó WhatsApp en nuestro canal principal de matrículas. Nunca lo hubiéramos imaginado.
Santiago LópezCOO · AreandinaResponde las preguntas frecuentes y dirige a cada aspirante al área correcta. Eso libera tiempo a los asesores para enfocarse en vender.
Andrés David M.Analista de CalidadTenemos seguimiento oportuno de todos los leads que llegan de campañas y automatizaciones.
Alonso G.Gerente ComercialRecibíamos más mensajes de los que podíamos responder. Con Atom atendemos a tiempo a los interesados y bajamos el tiempo de respuesta.
José De Jesús G.Coordinador de Desarrollo ComercialObtener leads más calificados permite que nuestros asesores se enfoquen en vender con la información ya recolectada.
María Alejandra M.Coordinadora Nacional de Marketing de ContenidosResponde desde el primer mensaje sobre modelos, disponibilidad, precios y versiones; cotiza, agenda pruebas de manejo y da seguimiento a crédito y postventa. Todo dentro de WhatsApp.
Sí, sin sacar al cliente del chat: agenda visitas, reservas y test drives. Los concesionarios que lo usan reportan +89% de aumento en agendamientos.
Sí, 24/7. El interesado que escribe un domingo por la noche recibe respuesta inmediata en vez de esperar al lunes, que es cuando ya está mirando otra marca.
Atom los reactiva por chat o por voz y los devuelve a la conversación. La cotización que se enfrió vuelve a moverse sin que un asesor tenga que acordarse de perseguirla.
Sí. Acompaña consultas de crédito, documentación, entrega, soporte y recompra, así que la conversación no se corta el día que el cliente firma.
Son tres pasos: diseñamos los flujos junto a tu equipo, integramos Atom con WhatsApp Business API y tu CRM, y capacitamos a tus asesores para que operen solos. El objetivo es que veas resultados desde las primeras semanas.
No. La IA gestiona la atención y tu equipo interviene cuando hay una oportunidad lista para cerrar. Los concesionarios reportan +70% de productividad de asesores, porque dejan de contestar lo repetitivo.
El plan Profesional cuesta 1,100 USD al mes e incluye 3 números de WhatsApp, usuarios ilimitados y 5,500 conversaciones. El plan Enterprise es a medida, con 5 números y más de 20,000 conversaciones.