07 Ago
WhatsApp MultiAgente: asesores respondiendo desde varias computadoras al mismo tiempo
Usualmente a nuestra bandeja de mensajes llegan personas consultando que si nuestra plataforma ATOM permite tener una línea de WhatsApp atendida por múltiples asesores al mismo tiempo. La necesidad de un WhatsApp multiagente crece cada vez más, algunas empresas ya están dando la verdadera importancia a su cuenta de WhatsApp empresa.
Es por eso que en este artículo abordamos cómo es posible tener una cuenta de WhatsApp multiusuario, es decir, múltiples agentes por cuenta en WhatsApp.
WhatsApp multiusuario: Múltiples agentes atendiendo conversaciones en Whatsapp
Actualmente la administración de WhatsApp limita la capacidad de tener a una sola persona respondiendo a los mensajes de clientes, todavía no hay una opción de WhatsApp multiusuario, esto es una pesadilla para las empresas que tienen una alta demanda de mensajes de sus clientes, incluso, para aquellas otras que quieren hacer crecer su atención al cliente y ventas por este canal. Afortunadamente siempre hay alternativas seguras, como nuestra plataforma ATOM.
“ATOM se integra de manera directa con varios canales digitales, entre ellos WhatsApp, esto permite que todo el tráfico dirigido a los canales integrados se distribuya entre todos los agentes”, explica Antony Hernández, soporte técnico de ATOM.
Nuestra plataforma conversacional ATOM permite a las empresas tener WhatsApp web multiusuario, es decir, múltiples agentes en WhatsApp al mismo tiempo, asimismo permite distribuir estos leads y que cada agente tenga su propia cartera de clientes.
“ATOM distribuye los chats entrantes de manera automática entre los agentes disponibles, esto permite ser más ágil al momento vender/atender a los clientes”, apunta.
WhatsApp desde varias computadoras
Otro aspecto que limita a las empresas en la administración actual de WhatsApp, es que la aplicación permite tener una sesión abierta en la web y en un dispositivo móvil.
“La integración de ATOM a Whatsapp permite administrar este canal por agentes ubicados en diferentes computadoras para tener mayor control e información de las interacciones con los clientes”, explica Antony Hernández, soporte técnico de ATOM.
La administración de WhatsApp desde varias computadoras se logra gracias a la integración oficial de nuestra plataforma ATOM, pues hasta ahora no existe la opción de hacerlo directamente desde la app.
Nuestra plataforma inteligente propicia tener una cuenta de WhatsApp business multiusuario que facilita la comunicación entre los clientes y empresas, principalmente garantiza traspaso de conversaciones a diferentes asesores en WhatsApp, respuestas inmediatas, envíos de mensajes automatizados, varias llamadas en simultáneo, historial de las interacciones con los clientes, seguimiento en tiempo real y mucho más.
Con ATOM, las empresas pueden administrar WhatsApp desde varias computadoras y trabajar de forma colaborativa.
ATOM + WhatsApp, para potenciar tus conversaciones
ATOM, mediante un modelo de suscripción basado en licenciamiento de agentes y chatbots, facilita la opción de WhatsApp empresas multiagente, esto permite a las marcas administrar su cuenta de WhatsApp empresarial desde diferentes computadoras y por múltiples asesores al mismo tiempo. Hasta ahora no existe la opción de WhatsApp multiusuario gratis.
Afortunadamente nuestra plataforma es una opción segura y permite a las empresas tener una visibilidad y trazabilidad completa de la atención al cliente y servicio de ventas a través de esta plataforma.
Desde nuestro equipo enseñamos a nuestros aliados cómo usar WhatsApp multiusuario con ATOM, es decir, múltiples usuarios atendiendo WhatsApp.
En nuestra plataforma los clientes pueden tener acceso a reportes para inteligencia de negocio, monitoreo en tiempo real de las interacciones, integración de mensajería y llamadas en una sola plataforma y un módulo de secuencias automáticas para seguimiento y autogestión
ATOM no depende de un proceso complicado de instalación dentro de las empresas, al ser una solución 100% en la nube, permitiendo la rápida adopción del equipo de agentes.
ATOM brinda la automatización y manejo de conversaciones vía WhatsApp/FB Messenger, permitiendo convertir hasta 5 veces más ventas, e integrándose con la mayoría de los gateways actuales de pago.
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2 Comments
Leslie Ramos
Hola Julian, uno de nuestros ejecutivos se estará contactando contigo. ¡Saludos!
Julian Londoño
Por favor cotización.