canal ventas digital - whatsapp

Hoy en día, es común ver que consumidores van a WhatsApp, Messenger e Instagram para consultar o comprar diferentes productos. Las redes sociales ya no solo se usan para comunicarse entre amigos, se han convertido en una canal de ventas digital al que muchas empresas todavía no apuestan, pero al que acuden los clientes con mayor frecuencia.

¿Te has puesto a pensar cuánto dinero están perdiendo en redes sociales?

canal ventas digital

Diversos estudios e informes demuestran que los usuarios prefieren comunicarse con una empresa a través de apps de mensajería instantánea, pero atender 100 o 200 mensajes de WhatsApp al día es una tarea complicada para una persona. ¡Y no es para menos!

Los usuarios acuden principalmente por la inmediatez, facilidad y accesibilidad que permiten estos canales digitales.

Pero, la calidad de atención y ventas se ve afectada cuando el proceso se hace de forma manual. Las principales consecuencias son los tiempos de respuesta y la experiencia del usuario. Aquí es donde entra en juego la automatización del canal de ventas con una plataforma conversacional inteligente. 

Integra una plataforma conversacional a tu canal de ventas

Si usas tus canales digitales para contactarte con tus clientes y vender ¡Bien! Pero debes sacarle mayor provecho integrando una plataforma conversacional como ATOM, que te permite:

-Integrar y automatizar todos los canales digitales (omnicanalidad) en una sola plataforma.

-Administrar todas las conversaciones desde un solo lugar.

Monitorear en tiempo real la interacción entre agentes y clientes.

Reportes de resultados.

Tipificación de contactos.

Historial de mensajes.

whatsapp canal de ventas digital

demo gratis atom

Sinsa Nicaragua, una empresa líder en soluciones integrales, integró ATOM a su canal de ventas en WhatsApp y en menos de dos meses los resultados han sido increíbles. Han triplicado sus ventas y triplicado el tráfico de conversaciones de forma orgánica, pasando del 5% al 18%.

Bot con IA

Lo segundo más importante es apoyarte de un asistente virtual con Inteligencia Artificial asistida, pues son configurados con lenguaje natural, aprenden de las interacciones con los usuarios y dan respuestas más precisas, facilitando así la recopilación de información personal de tus clientes y la tipificación de gestión o productos que desean tus consumidores. Por cierto, este tipo de bot creamos en ATOM y aquí puedes solicitar tu demo gratis.

El bot de Sinsa Nicaragua hace unas preguntas sencillas para identificar qué gestión quieren los clientes, a continuación los asesores entran en contacto con ellos y les brindan un seguimiento más acertado.

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Asesores, el match perfecto

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Apoyarse en una red de asesores o agentes que ayuden a completar el proceso de ventas, es el match perfecto para facilitar la conversión en tu canal de ventas digital. Es falso que las máquinas hacen todo el trabajo.

Recordatorios

Como parte del seguimiento a los prospectos o clientes potenciales, envíales recordatorios o notificaciones que les permitan conectarse nuevamente y dar el paso final en la adquisición del producto.

La ventaja de nuestra plataforma ATOM es que puedes enviar mensajes personalizados a tus potenciales clientes.

En 2020, es más común que los clientes vayan a su móvil, escriban a tu empresa para consultar y comprar un producto. Los canales digitales juegan un papel protagónico y se convierten en una herramienta más eficiente cuando se aprovechan para entablar una relación de confianza con tus clientes, explorar en sus preferencias, hábitos de consumo y atenderles de forma inmediata.

demo gratis

Además, generan mayores ingresos económicos cuando se automatizan con una plataforma multicanal y conversacional como ATOM. Es una inversión inteligente.

Si quieres saber lo que ATOM puede hacer por tu empresa pide tu demo gratis aquí.

Automatizando y mejorando las comunicaciones con tus clientes de una manera controlada y profesional

Dirección:

StreetMall Piso 1, oficina 103

San Francisco, Panamá

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Correo: r@atomchat.io
Teléfono: +507-6039-7153