No todas las respuestas de los consumidores son predecibles, por eso, si una empresa quieren realizar ventas por mensajes, debe configurar el chatbot con preguntas y respuestas abiertas y de diferentes formas, de esta forma el bot aprenderá y será capaz de brindar respuestas sin problemas.
Si una empresa tiene campaña de ventas específica, entonces también es importante entrenar al bot para esa estrategia en específico. Una de las cualidades de los chatbots que creamos en ATOM, es que estos son entrenados para clasificar la información que proporciona el cliente y brindan una atención personalizada basada en los intereses concretos.
Asimismo, acorta los pasos que tiene que seguir el consumidor para concretar la compra.
Implementar un chatbot en el proceso de ventas ayuda a organizar la atención con el cliente de forma simultánea y escalar a vender por internet, a través de los canales digitales donde están tus clientes y por los que ellos prefieren ser atendidos: Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, Twitter o vía chat web.