Motochile lanzó una campaña a 300 leads, con un costo de $90 USD y cerró ventas por $9,500 USD, en un día.

Es un concesionario de motos Bajaj de Santiago, Chile. Tienen más de 37 distribuidores a nivel nacional y están a cargo de la marca desde 2017.

Implementaron Atom en 2022 para automatizar la atención, prospección y asignación de leads Inbound y para enviar campañas salientes vía WhatsApp.

50 %

de aumento en la contactabilidad 

de sus campañas. De 35 % a 85 %.

$85,000 USD

en ventas por campañas

vía WhatsApp

90 %

de sus ventas actuales 

son digitales

Los retos principales que tenía Motochile
“Pensábamos... mientras más rápido respondamos,
más vamos a vender”

Tiempo de respuesta muy largo por la atención y distribución manual de leads

Una persona atendía los chats de WhatsApp, los clasificada, los cargaba en HubSpot y los asignaba a los diferentes asesores.

Eso empezó a ser poco eficiente, a ser el cuello de botella del proceso, ya que no podía atender a todos los leads en los tiempos necesarios.

Las campañas vía Email no eran efectivas. No hacían campañas de recuperación.

Si una venta no se cerraba, no hacían nada con ese lead.

“No hacíamos campañas de recuperación de leads, porque las campañas de correo tenían muy bajo impacto, muy baja respuesta.

No tenían ningún impacto.”

Las herramientas que encontraban eran deficiente

Buscaban herramientas pero no brindaban la trazabilidad ni el detalle de las acciones que se tenían. Dado que tenían diferentes números de atención no era posible sacar estadísticas de los chats de cada número.

Además, cuando buscaron alternativas, en el resto de los proveedores no había seguimiento en el momento de hacer la prueba con la plataforma.

Adaptación a la forma de comprar de sus clientes

“Hoy en día la gente quiere ser contactada de forma personalizada. Tienen su decisión de compra antes de contactarse, ya vieron todo en internet, entonces solo nos queda responder objeciones. Mientras más rápido respondamos a esas objeciones, más vamos a convertir.

Necesitábamos una herramienta que estandarizada la atención, que nos diera una visión más de empresa, que tuviera un solo número…”

Solución personalizada de ATOM
para MotoChile

Automatización de la atención, prospección y asignación de los leads.                                            

Se creó un flujo de bot conversacional que responde a los leads 24/7, les da la información que buscan y los asigna al asesor correcto.

Esto garantiza atención inmediata y reducción del trabajo manual del asesor que antes hacía este proceso con un número de WhatsApp y un CRM que no estaban integrados.

Campañas de recupero vía WhatsApp

Se comenzó a enviar campañas vía WhatsApp, lo que aumentó la contactabilidad en un 50%. Las ventas por campañas de recupero superaron a las ventas Inbound.

Integración con CRM

Se integraron las tareas automatizadas de WhatsApp a su CRM.

Integración de números de WhatsApp Se unificaron los números de WhatsApp de los vendedores en uno solo, al que se puede acceder para revisar las conversaciones. Además, ahora la pauta dirige a un solo número. Antes, hacían anuncios que dirigían al teléfono de cada vendedor y eso generaba el trabajo de duplicar Ads y daba poca visibilidad sobre lo que pasaba en esas conversaciones

Visibilidad completa

Los líderes del área comercial, ahora tienen visibilidad sobre todo:

Origen de los leads, mensajes enviados en total y por asesor, mensajes recibidos, conversaciones y métricas históricas y en tiempo real.

Resultados

Ventas por $9,500 USD, con una inversión de $90 USD en una campaña vía WhatsApp.

"Mandamos a 300 personas una campaña por WhatsApp y vendimos 3 motos en un día".

50 % de aumento en la contactabilidad

En campañas vía email, tenían una tasa de apertura del 35 %. Enviando campañas vía WhatsApp, alcanzaron un 85 %.

Automatización del proceso de atención

"Hoy toda la evaluación de créditos la estamos haciendo por Atom. Los clientes vienen acá a firmar y llevarse la moto".

Trazabilidad completa

"Sabemos cuántas conversaciones llegan, cuánto nos demoramos en atender... hay trazabilidad que es lo que se esperaba."

Crecimiento en ventas del 15 %

La venta de motos es estacional. Suele bajar entre un 11 y un 15 %. Con Atom, en la temporada de bajas ventas, mantuvieron el nivel siendo un 15 % más de lo esperado.

$ 85,000 USD en ventas vía campañas de WhatsApp

Actualmente, llevan vendidos $85,000 USD por campañas a leads que antes daban por perdidos, y tienen más ventas por recuperación de leads (55 %) que por Inbound.
"Con Atom hemos podido recuperar leads que pensamos que se habían perdido a través de campanas, y con eso hemos cerrado ventas que no teníamos en el radar".

Optimización del proceso de ventas

"Por medio de Atom notamos que una de nuestras asesoras que suele tener un buen desempeño, en las 2 primeras semanas del mes no le estaba yendo bien. No estaba alcanzando la meta del mes.

Lo que hicimos fue entrar a Atom y revisar sus conversaciones para entender la calidad de los mensajes que estaba enviando y nos dimos cuenta que las conversaciones las estaba dejando inconclusas.

A partir de nuestra revisión y feedback, comenzó a vender de nuevo."

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Marcelo Saavedra, Brand Manager de Motochile Bajaj.

 

Con Atom ya tenemos la herramienta para crecer cuanto queramos.

En eso estamos felices. Podemos saber cuántas conversaciones llegan, cuánto tiempo demoramos en atender, cuántas ventas se generan por cada canal. 

Es una locura y eso nos encanta.”

¿Quieres revolucionar tus ventas a través
de automatizaciones y campañas de marketing
vía WhatsApp?

Lanzó una campaña a 300 leads, con un costo de $90 USD y cerró ventas por $9,500 USD, en un día

Es un concesionario de motos Bajaj de Santiago, Chile. Tienen más de 37 distribuidores a nivel nacional y están a cargo de la marca desde 2017.

Implementaron Atom en 2022 para automatizar la atención, prospección y asignación de leads Inbound y para enviar campañas salientes vía WhatsApp.

50%

de aumento en la 

contactabilidad de

de sus campañas. 

De 35 % a 85 %.

 

$85,000USD

en ventas por campañas

vía WhatsApp

90%

de sus ventas actuales

son digitales

Los retos principales que tenía Motochile
“Pensábamos... mientras más rápido respondamos, más vamos a vender”

Tiempo de respuesta muy largo
por la atención y distribución manual de leads

Una persona atendía los chats de WhatsApp, los clasificada, los cargaba en HubSpot y los asignaba a los diferentes asesores. Eso empezó a ser poco eficiente, a ser el cuello de botella del proceso, ya que no podía atender a todos los leads en los tiempos necesarios

“Las campañas vía Email no eran efectivas. No hacían campañas de recuperación.

Si una venta no se cerraba, no hacían nada con ese lead.
“No hacíamos campañas de recuperación de leads, porque las campañas de correo tenían muy bajo impacto, muy baja respuesta. No tenían ningún impacto.”

Las herramientas que encontraban eran deficientes “…una cosa es conseguir los prospectos, pero cuando llega a piso y no se convierte es un problema”. Es aquí donde la herramienta nos ayuda y, por medio de la creación de mensajes que refuerzan el deseo del cliente, logramos la recuperación del mismo.”

Adaptación a la forma de comprar de sus clientes

“Hoy en día la gente quiere ser contactada de forma personalizada. Tienen su decisión de compra antes de contactarse, ya vieron todo en internet, entonces solo nos queda responder objeciones. Mientras más rápido respondamos a esas objeciones, más vamos a convertir.
Necesitábamos una herramienta que estandarizada la atención, que nos diera una visión más de empresa, que tuviera un solo número…”

Solución personalizada
de ATOM para Motochile

Se creó un flujo de bot conversacional que responde a los leads 24/7, les da la información que buscan y los asigna al asesor correcto. Esto garantiza atención inmediata y reducción del trabajo manual del asesor que antes hacía este proceso con un número de WhatsApp y un CRM que no estaban integrados.

Se comenzó a enviar campañas vía WhatsApp, lo que aumentó la contactabilidad en un 50%. Las ventas por campañas de recupero superaron a las ventas Inbound.

Se integraron las tareas automatizadas de WhatsApp a su CRM.

Se unificaron los números de WhatsApp de los vendedores en uno solo, al que se puede acceder para revisar las conversaciones. Además, ahora la pauta dirige a un solo número. Antes, hacían anuncios que dirigían al teléfono de cada vendedor y eso generaba el trabajo de duplicar Ads y daba poca visibilidad sobre lo que pasaba en esas conversaciones

Los líderes del área comercial, ahora tienen visibilidad sobre todo:

Origen de los leads, mensajes enviados en total y por asesor, mensajes recibidos, conversaciones y métricas históricas y en tiempo real.

Resultados

Ventas por $9,500 USD, con una inversión de $90 USD en una campaña vía WhatsApp.

"Mandamos a 300 personas una campaña por WhatsApp y vendimos 3 motos en un día".

50 % de aumento en la contactabilidad

En campañas vía email, tenían una tasa de apertura del 35 %. Enviando campañas vía WhatsApp, alcanzaron un 85 %

Automatización del proceso de atención

"Hoy toda la evaluación de créditos la estamos haciendo por Atom. Los clientes vienen acá a firmar y llevarse la moto".

Trazabilidad completa

"Sabemos cuántas conversaciones llegan, cuánto nos demoramos en atender... hay trazabilidad que es lo que se esperaba."

Crecimiento en ventas del 15 %

Crecimiento en ventas del 15 % La venta de motos es estacional. Suele bajar entre un 11 y un 15 %. Con Atom, en la temporada de bajas ventas, mantuvieron el nivel siendo un 15 % más de lo esperado.

$85,000 USD en ventas vía campañas de WhatsApp

"Llevan vendidos $85,000 USD por campañas a leads que antes daban por perdidos. "Con Atom hemos podido recuperar leads que pensamos que se habían perdido, a través de campañas, y con eso hemos cerrado ventas que no teníamos en el radar".

Optimización del proceso de ventas

"Por medio de Atom notamos que una de nuestras asesoras que suele tener un buen desempeño, en las primeras 2 semanas del mes no le estaba yendo bien... Lo que hicimos fue entrar a Atom y revisar sus conversaciones... A partir de nuestra revisión y feedback, comenzó a vender de nuevo".

Marcelo Saavedra, Brand Manager de Motochile Bajaj.

“Con Atom ya tenemos la herramienta para crecer cuanto queramos. En eso estamos felices. Podemos saber cuántas conversaciones llegan, cuánto tiempo demoramos en atender, cuántas ventas se generan por cada canal. Es una locura y eso nos encanta.”

¿Quieres revolucionar tus ventas a través de automatizaciones y campañas de marketing
vía WhatsApp?

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