Inteligencia artificial para Integrar WhatsApp con HubSpot

Alejandra Valois

Marketing, Product, Atom

mayo 29, 2023

Suscríbete y recibe artículos como este en tu email

Cómo la inteligencia artificial mejora WhatsApp y se integra con HubSpot para una colaboración perfecta para vender más.

Para nadie es un secreto que WhatsApp es una poderosa herramienta para que las empresas se comuniquen con sus clientes y construyan relaciones. Por su lado, HubSpot es uno de los CRMs más completos del mercado que aplica la Inteligencia artificial para análisis de datos, automatización de tareas, y ahora, su más reciente herramienta de IA como asistente de contenidos: ChatSpot

Ahora, imagina el WhatsApp de tu empresa, integrado con HubSpot y potencializado con inteligencia artificial. Una combinación perfecta entre robots y personas para facilitar las ventas de tu compañía.

En este artículo conocerás cómo puedes integrar WhatsApp y HubSpot, con chatbots con inteligencia artificial a tus acciones de CRM para dejar tu operación más automatizada y efectiva que nunca.

Cómo usar la inteligencia artificial para integrar WhatsApp con HubSpot

La inteligencia artificial (IA) para WhatsApp es una tecnología que permite crear un chatbot inteligente, que atiende las solicitudes de los clientes que te escriben, sin importar la hora o el día.

Un chatbot con inteligencia artificial para WhatsApp, o incluso para otras plataformas de mensajería como Facebook Messenger, Instagram o Telegram, brinda respuestas inteligentes a las consultas de los usuarios. Utiliza algoritmos de aprendizaje automático para aprender de las conversaciones de los usuarios, interpretar mensajes y generar respuestas adecuadas.

Puedes aplicar la IA al integrar WhatsApp con HubSpot, de tal forma que puedas interactuar mejor con tus clientes y mejorar la satisfacción del cliente. Conoce algunos de los casos más frecuentes:

Tus clientes quieren agilidad, si ven un anuncio de tu marca y entran en contacto a través de WhatsApp, es muy importante que tu empresa responda en segundos. Si te demoras, ellos se van con la competencia.

Puedes agendar citas, enviar cotizaciones, información sobre envíos y mucho más de forma automática.

Puedes automatizar tu sistema para que cada vez que un cliente abandone el carrito de compra, reciba un mensaje vía WhatsApp para recuperarlo.

Gestiona el envío de mensajes a miles de clientes, brindando recomendaciones de compra, e incluso creando experiencias personalizadas basadas en el producto de interés.

Atom y HubSpot se unen para contarte cómo vender más por chat

Conoce el panorama de las ventas por chat en 2023 y las estrategias que han demostrado mayor efectividad en conversión y un mejor ROI cuando se trata de ventas canales conversacionales.

Integrar WhatsApp con HubSpot usando la Inteligencia Artificial de Atom

Uno de los dolores más frecuentes de los usuarios de HubSpot es que los contactos que entran a través de WhatsApp no tienen la misma visibilidad ni seguimiento que aquellos que llenan un formulario de HubSpot.

La solución más completa a esta desafío es una integración con Inteligencia Artificial que permita la gestión de los contactos de forma automática, conoce algunos de los casos en los que puede facilitarte la vida a ti a al equipo de asesores comerciales:

1. Integración de contactos automática

Apenas una persona envíe un mensaje de WhatsApp de tu empresa, esta se creará como un contacto en HubSpot, así tus agentes no pierden tiempo con tareas repetitivas de agregar contactos.

Puedes crear negocios, tickets y compañías directamente desde Atom y estos se verán reflejados en la información de tu contacto en HubSpot. Así no necesitas trabajar en dos plataformas diferentes para hacer tu gestión.

2. Envío de plantillas masivas sin descargar listas

La integración de Atom y HubSpot te permite enviar campañas fácilmente sin necesidad de subir o bajar listas de clientes.

La Inteligencia Artificial permite sincronizar tus listas de HubSpot y enviar mensajes vía WhatsApp en apenas 2 clics.

3. Integración con otros canales como Instagram, Facebook Messenger

Además de WhatsApp, con Atom es posible integrar a HubSpot otros canales conversacionales como Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter y más, en una sola pantalla. Así, no necesitas utilizar plataformas de gestión para cada canal.

Tus contactos quedan guardados en HubSpot sin importar el canal por donde te escriben y no tienes que utilizar distintas plataformas.

4. Actualización de Lifecycle Stages en automático

Puedes crear tareas automatizadas para que se actualice el ciclo de vida de tu contacto cada que cumpla con los requisitos creados según las estrategias de tu compañía.

Por ejemplo, puedes determinar que cada vez que un usuario seleccione la opción “Quiero comprar” que agregaste en tu chatbot, este contacto se actualice en HuBSpot automáticamente para lead calificado.

5. Visualización de conversaciones de WhatsApp dentro de HubSpot

Con Atom tienes todo un módulo lleno de funcionalidades para gestionar tus conversaciones, sin embargo, para tener toda la información en un mismo lugar puedes encontrar el historial de conversaciones dentro de HubSpot, organizado según el canal por donde se contactó y por el mensaje que se le envió. Así, tienes visibilidad total de las conversaciones con tus clientes, los canales por donde entran, la plantilla enviada, etc

6. Inclusión de chatbot de WhatsApp en Workflows de HubSpot

Con esta funcionalidad, combinas y complementas la gestión de HubSpot desde WhatsApp. Puedes crear un Workflow que combine acciones de envío de email y envío de chatbots de WhatsApp y así atender a todos tus clientes de forma automática.

7. Integración nativa sin código

Las integraciones que se hacen por medio de una API tercera, muchas veces pueden generar interferencias y no funcionar de la forma correcta, además que es necesario tener conocimiento de código para la instalación y las configuraciones. Por eso una integración que sea nativa, que tenga la comunicación directa con HubSpot y que sea bidireccional en la transferencia de información es ideal para integrar WhatsApp con HubSpot.

Usa la inteligencia artificial para integrar WhatsApp con HubSpot.

La inteligencia Artificial ya no hace parte del futuro. Es nuestro presente y llegó para quedarse y facilitarnos la vida.

Hacer uso de esta herramienta para optimizar tus procesos y, para integrar WhatsApp con HubSpot para automatizar tareas repetitivas. Ayudarás a tus equipos a ser mucho más productivos y a aumentar las ventas de tu compañía.