INBOUND 2023: Con Inteligencia Artificial HubSpot renueva su producto
En el primer día del evento, HubSpot, anunció sus novedades en producto que consisten en la implementación de herramientas con Inteligencia Artificial para ayudar al trabajo diario de los profesionales de mercadeo, soporte y ventas.
Esta tendencia comprueba una vez más que la Inteligencia Artificial es una herramienta que está revolucionando el mundo y cambiará su rumbo para siempre al ser implementada en grandes ecosistemas de negocio como asistente para las tareas profesionales.
HubSpot AI: Nuevas funcionalidades para cada etapa del cliente:
En la primera sesión de la mañana se presentaron las novedades en producto pensadas con un enfoque en el cliente. Afirmando que las compañías que se enfocan en la conexión con sus clientes crecen 19% más que otras empresas.
De esta forma se anunció HubSpot AI, una serie de nuevas funcionalidades para cada etapa del customer journey de HubSpot, que te contaremos a continuación.
Etapa Descubrimiento:
El proceso de descubrimiento ha cambiado bastante, pues en lo rápido que evolucionan las tendencias, los clientes descubren nuevos productos antes de buscarlos. Con la invención de Chat GTP y la inmediatez de todas las cosas, los clientes no quieren buscar productos nuevos, solo quieren consumir redes sociales.
Nuevas Herramientas
El proceso de descubrimiento ha cambiado bastante, pues en lo rápido que evolucionan las tendencias, los clientes descubren nuevos productos antes de buscarlos. Con la invención de Chat GTP y la inmediatez de todas las cosas, los clientes no quieren buscar productos nuevos, solo quieren consumir redes sociales.
– Asistente de contenidos
Usa la IA para ayudar a crear nuevos contenido como imágenes, publicaciones de blog, Landing Pages, publicaciones en redes sociales.
– Asistente de anuncios
A partir de la información contenida de tu empresa en HuBSpot, puedes crear anuncios para search y redes sociales, esta funcionalidad es completamente gratuita.
Etapa de consideración
En esta etapa, es importante que los clics o las llamadas a la acción esten enfocados en crear nuevas conversaciones. Hoy en día un usuario no quiere realizar búsquedas, porque piensa que buscar información es ineficiente y pierde tiempo, por eso es importante que tus pautas y esfuerzos de mercadeo lleven a una conversación donde el usuario pueda tener la información qué necesita de forma instantánea y totalmente personalizada.
Nuevas Herramientas
Para facilitar la interacción desinteresada entre el cliente y la empresa, HubSpot trae estas nuevas herramientas:
– Asistente para creación de sitio web
Con este asistente es posible crear un sitio web robusto y completo en minutos
– AI chatbot
Creación de chatbot para atender en el sitio web. Esta funcionalidad es beta privada.
– SMS
HubSpot integra y permite crear mensajes de SMS.
Etapa de compra
Esta etapa debe tener un alto nivel de personalización. No es suficiente con un email que lleva el nombre de la persona, sino también que el servicio o producto entregado sea a la medida del dolor o necesidad que tiene el cliente.
Nueva Herramienta
Nuevo Sales Hub, con el objetivo de mejorar la forma de prospectar clientes, la forma de gestionar deals, de hacer forecasting incluyendo: Integración de LinkedIn Sales Navigator con HuBSpot.
Etapa de Usar
El cliente espera un comportamiento proactivo de parte de la marca y no reactivo. En otras palabras esto quiere decir que el cliente ya no espera solamente que su duda sea respondida, sino que además, se sienta deleitado con una buena experiencia al entrar en contacto con una marca.
Nuevas Herramientas
En esta etapa es muy importante entrega valor al cliente de forma rápida y efectiva, para esto HubSpot lanzo:
– Asistente de soporte
La Inteligencia Artificial de HubSpot te ayudará a responder un mejor mensaje a tus clientes. Tienes opciones de alargarlo o acortarlo según consideres que deba ser la respuesta.
– Asistente de contenidos para Base de Conocimientos
En la Base de Conocimientos, ahora tienes la posibilidad de usar el asistente de contenidos para crear tus publicaciones de manera más rápida y efectiva.
Conoce más sobre lo nuevo de HubSpot aquí.
Cómo la IA de Atom complementa la IA de HubSpot
Con esta cantidad de novedades e inclusión de la IA en las tareas de los profesionales que usan HubSpot, Atom fortalece su alianza con el gigante CRM complementando la implementación de Inteligencia Artificial en los canales conversacionales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y Telegram, y los integra de forma automática a HubSpot.
Inteligencia Artificial de Atom
Para entender un poco más sobre las funcionalidades que Atom complementa el uso de HubSpot, es importante conocer cómo funciona la IA de Atom.
AI Chatbot para WhatsApp
Implementa la inteligencia artificial para conversar con tus clientes por WhatsApp y responder todo lo que quieren saber de forma precisa y clara en el momento que lo necesitan.
WhatsApp es uno de los canales más efectivos a nivel mundial para crear conversaciones con tus clientes (97% de apertura), y de seguro ya sabes o has pasado por una mala experiencia donde un mensaje de WhatsApp se demoró en responder.
La falta de inmediatez en la respuesta y la falta de proactividad en la conversación con un cliente o prospecto, genera una mala experiencia y prefiere ir donde estén disponibles para conversar.
Creación de contenido para WhatsApp con Inteligencia Artificial
Con la IA de Atom, puedes crear contenido de forma fácil y rápida de forma muy similar al proceso de creacion de contenudo con IA de HubSpot.
Crea plantillas para WhatsApp con la magia de Atom, edita el tono de voz y el objetivo que quieres alcanzar con tu mensaje, y deja que la IA genere plantillas que vendan más.
Integración de Inteligencia Artificial en Workflows (o flujos) de WhatsApp
Puedes incluir funcionalidades con Inteligencia Artificial a tus flujos de WhatsApp.
WhatsApp + HubSpot en la integración más robusta de Atom
Con muchas más funcionalidades que la sincronización de tus contactos de WhatsApp, Atom se posiciona como la integración más completa para quien quiere integrar todos sus canales conversacionales (Instagram, Facebook Messenger y Telegram) a HubSpot, y además, tener visibilidad sobre los esfuerzos de marketing que más generan resultados.
La integración de WhatsApp y HubSpot a través de Atom te permite 3 funcionaidades importantes que son:
Integración automática de contactos
Si lo prefieres, puedes elegir que todos los contactos que te escriban por WhatsApp, o cualquier otro canal conversacional, se registren en HubSpot de forma automática sin necesidad de clics adicionales.
Sincronización de propiedades de tus contactos, negocios, tickets y compañías de forma bidireccional
Diferente de cualquier integración, Atomchat es capaz de sincronizar las propiedades de toda la información que usas en HubSpot. Ya sea para la creación de un negocio o incluso un ticket de soporte.
Creación de flujos de WhatsApp dentro de tus Workflows de HubSpot (sin pagar Operations Hub)
Con Atomchat puedes usar libremente Webhooks y funcionalidades para insertar flujos de WhatsApp dentro de tus workflows de HubSpot. Así mantienes la comunicación por diferentes canales con tus clientes, pero centralizada en el mismo lugar.
Envío de campañas masivas vía WhatsApp a todos tus contactos de HubSpot
Además de crear tus mensajes de WhatsApp con Inteligencia Artificial. También puedes usar tus listas de HubSpot para enviar mensajes masivos vía WhatsApp a todos los clientes que quieras contactar.
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