$25 USD de inversión en una campaña de marketing vía WhatsApp , generaron $75,000 USD en ventas
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Es un concesionario Chevrolet de Bogotá, Colombia, dentro de la red GM Colmotores Comercializa vehículos, partes y accesorios originales de la marca y presta servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y de colisión para la marca.
2925%
de retorno
de inversión en la campaña
Solo 2
asesores comerciales
a cargo de la atención
50%
de los interesados viables
compraron
Deyna Fino, Líder de procesos de marketing de San Jorge, nos explica que...
Un problema que tenían antes de utilizar Atom:
«La falta de seguimiento. Que alguien repita el trabajo que ya hizo otra persona es complejo. Con la campaña hemos logrado entender en qué parte del proceso estaba el cliente. Nos contestaron 19 clientes y esos 19 fueron positivos.»
Proceso de envío de la campaña vía ATOM
para San Jorge Colombia
Se creó una lista desde el módulo de campañas, con prospectos que habían consultado pero no habían avanzado en el proceso, con un total de 126 prospectos.
Se creó, junto al representante de Customer Success de Atom, una plantilla de WhatsApp para el envío masivo,y un flujo de bot para darle seguimiento a las conversaciones, liberando al asesor de tareas innecesarias y con posible fallo.
Selección de la lista
Se creó una lista desde el módulo de campañas, con prospectos que habían consultado pero no habían avanzado en el proceso, con un total de 126 prospectos.
Creación del mensaje inicial y el flujo automatizado
Se creó, junto al representante de Customer Success de Atom, una plantilla de WhatsApp para el envío masivo, y un flujo de bot para darle seguimiento a las conversaciones, liberando al asesor de tareas innecesarias y con posible fallo.
Envío, seguimiento y ventas
Se envió la campaña a 126 prospectos, con un costo de $25 USD. Se lograron 115 contactos efectivos (91%). Se obtuvieron 19 respuestas, de 19 clientes realmente interesados. 6 fueron calificados como viables (es decir, eran capaces de comprar). Se lograron 3 ventas efectivas por $74,020 USD.
Revisión de las métricas
Se acabó la campaña con la revisión de métricas y se observó un aumento en la contactabilidad a un 91 % y un retorno de la inversión del 2925 %, tomando los gastos del envío de la campaña en relación al retorno en ventas.
Resultados
Retorno de $74,020 USD. Inversión de $25 USD
Concesionario San Jorge gastó $25 USD en el envío de la campaña de marketing. Gracias a esa inversión, obtuvo ventas por $74,020 USD.
50 % de los interesados viables, compraron
Luego de la calificación de centrales de riesgo que determina si el prospecto tiene la capacidad de adquirir el vehículo, el 50% realizó la compra efectiva en los primeros 3 días.
Aumento de la contactabilidad a un 91%
Al enviar la campaña por WhatsApp, la contactabilidad alcanzó un 91%.
2.38% de conversión final
Del 100% de los contactos de la lista, 2.38 % es el porcentaje que representa la conversión.
Solo 2 asesores comerciales ocupados en los 3 días de campaña
Enfocados en atender solo a contactos interesados y en cerrar ventas de prospectos capaces de adquirir los vehículos del concesionario.
Deyna Fino, líder de procesos de marketing del concesionario San Jorge, Colombia
«En la operación comercial el seguimiento es muy importante. Entender con detalle la herramienta y el poder implementarla en el tiempo indicado, ha logrado consolidar las estrategias y su retorno.
Atom es una plataforma muy orgánica para la creación y medición de campañas, cuenta con instructivos y el acompañamiento de profesionales que construyen cada uno desde su óptica para mejorar en cada impacto.»
«Quisieramos agradecer al equipo de Atom: a Rebeca, a Ana Riaño, a Constanza y a Pablo; por presentarnos esta herramienta.»
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