$25 USD de inversión en una campaña de marketing vía WhatsApp, generaron $75,000 USD en ventas

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Es un concesionario Chevrolet de Bogotá, Colombiadentro de la red GM Colmotores Comercializa vehículos, partes y accesorios originales de la marca y presta servicios de mantenimiento preventivo, correctivo y de colisión para la marca.

2925%

De retorno
de inversión en la campaña

Solo 2

Asesores comerciales
a cargo de la atención

50%

De los interesados viables
compraron

Deyna Fino, Líder de procesos de marketing de San Jorge, nos explica que...

Un problema que tenían antes de utilizar Atom:

«La falta de seguimiento. Que alguien repita el trabajo que ya hizo otra persona es complejo. Con la campaña hemos logrado entender en qué parte del proceso estaba el cliente. Nos contestaron 19 clientes y esos 19 fueron positivos.»

«El seguimiento humano tradicional es deficiente. Lo que hacemos es filtrar la base de datos según el status del lead, su nivel de interés y tiempo de vida, entre otros factores. Una vez realizado el filtrado impactamos a esa base segmentada.»

Acerca de la conversión: “una cosa es conseguir los prospectos, pero cuando llega a piso y no se convierte es un problema . Es aquí donde la herramienta nos ayuda y, por medio de la creación de mensajes que refuerzan el deseo del cliente, logramos la recuperación del mismo.» 

Proceso de envío de la campaña vía ATOM
para San Jorge, Colombia

Se creó una lista desde el módulo de campañas, con prospectos que habían consultado,  pero no habían avanzado en el proceso, con un total de 126 prospectos.

Se creó, junto al representante de Customer Success de Atom, una plantilla de WhatsApp para el envío masivo, y un flujo de bot para darle seguimiento a las conversaciones, liberando al asesor de tareas innecesarias y con posible fallo.

Se envió la campaña a 126 prospectos, con un costo de $25 USD. Se lograron 115 contactos efectivos (91%). Se obtuvieron 19 respuestas, de 19 clientes realmente interesados. 6 fueron calificados como viables (es decir, eran capaces de comprar). Se lograron 3 ventas efectivas por $74,020 USD.

Se acabó la campaña con la revisión de métricas y se observó un aumento en la contactabilidad a un 91 % y un retorno de la inversión del  2925 %, tomando los gastos del envío de la campaña en relación al retorno en ventas

integración con hubspot

Selección de la lista
Se creó una lista desde el módulo de campañas, con prospectos que habían consultado, pero no habían avanzado en el proceso, con un total de 126 prospectos.

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Creación del mensaje inicial y el flujo automatizado
Se creó, junto al representante de Customer Success de Atom, una plantilla de WhatsApp para el envío masivo, y un flujo de bot para darle seguimiento a las conversaciones, liberando al asesor de tareas innecesarias y con posible fallo.

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Envío, seguimiento y ventas
Se envió la campaña a 126 prospectos, con un costo de $25 USD. Se lograron 115 contactos efectivos (91%). Se obtuvieron 19 respuestas, de 19 clientes realmente interesados. 6 fueron calificados como viables (es decir, eran capaces de comprar). Se lograron 3 ventas efectivas por $74,020 USD.

metricas visibilidad

Revisión de las métricas
Se acabó la campaña con la revisión de métricas y se observó un aumento en la contactabilidad a un 91 % y un retorno de la inversión del  2925 %, tomando los gastos del envío de la campaña en relación con el retorno en ventas.

foto san jorge celular

Resultados

Retorno de $74,020 USD. Inversión de $25 USD

Concesionario San Jorge gastó $25 USD en el envío de la campaña de marketing. Gracias a esa inversión, obtuvo ventas por $74,020 USD.

50 % de los interesados viables, compraron

Luego de la calificación de centrales de riesgo que determina si el prospecto tiene la capacidad de adquirir el vehículo, el 50% realizó la compra efectiva en los primeros 3 días.

Aumento de la contactabilidad a un 91%

Al enviar la campaña por WhatsApp, la contatabilidad alcanzó un 91%.

2.38% de conversión final

Del 100% de los contactos de la lista, 2.38 % es el porcentaje que representa la conversión.

Solo 2 asesores comerciales ocupados en los 3 días de campaña

Enfocados en atender solo a contactos interesados y en cerrar ventas de prospectos capaces de adquirir los vehículos del concesionario.

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Deyna Fino, líder de procesos de marketing del concesionario San Jorge, Colombia

«En la operación comercial el seguimiento es muy importante. Entender con detalle la herramienta y el poder implementarla en el tiempo indicado, ha logrado consolidar las estrategias y su retorno. 

Atom es una plataforma muy orgánica para la creación y medición de campañas, cuenta con instructivos y el acompañamiento de profesionales que construyen cada uno desde su óptica para mejorar en cada impacto.»  

«Quisiéramos agradecer al equipo de Atom: a Rebeca, a Ana Riaño, a Constanza y a Pablo; por presentarnos esta herramienta.»

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