WhatsApp - Encuestas

Cómo crear una encuesta en WhatsApp paso a paso

Entre las múltiples funciones de WhatsApp aún no se encuentra la posibilidad de hacer encuestas directamente en la app. Sin embargo, sí es posible crear y compartir encuestas en WhatsApp si sabes cómo y en este artículo te damos un paso a paso para que puedas hacerlo.

¿Cuándo podremos crear encuestas directamente en WhatsApp?

Actualmente, WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más extendida: se calcula que tiene más de 2.000 millones de usuarios en todo el mundo, que disfrutan de las múltiples funciones que la plataforma va incluyendo con cada nueva actualización.

Según medios especializados, una de las próximas funcionalidades será la posibilidad de crear y compartir encuestas sin salir de la app. Se espera que esta función se estrene en alguna de las próximas actualizaciones, aunque la plataforma no ha especificado ninguna fecha oficial al respecto. 

Entretanto, si necesitas lanzar una encuesta por WhatsApp, puedes utilizar alguna de las opciones que te mostramos a continuación.

WhatsApp es uno de los canales conversacionales que puedes integrar con ATOM CHAT.

Enviar encuestas por WhatsApp con AtomChat

Entre las múltiples funcionalidades que te ofrece el chatbot de AtomChat, una de las más demandadas es la creación y envío de encuestas a los clientes de nuestros usuarios. 

Es tan sencillo como programar el bot con las preguntas que queremos hacer al usuario y diseñar un flujo (algo que el equipo de AtomChat hace para sus clientes) en el que, en función de la respuesta que dé el cliente, se responda de manera automática con una nueva pregunta.

Se trata de una funcionalidad que puede resultar muy práctica, por ejemplo, para solicitar a tus clientes una valoración de un producto o servicio

  • En primer lugar y de manera automática, el bot enviaría al cliente una primera pregunta por WhatsApp agradeciendo la compra y preguntando si estaría dispuesto a realizar una pequeña encuesta de calidad. 
  • Si el cliente responde de forma positiva, comenzaría a recibir diferentes preguntas con respuestas predefinidas para poder valorar su nivel de satisfacción con el producto o servicio.
  • En función de cada respuesta, la siguiente pregunta puede variar, estableciendo un flujo personalizado según la experiencia y el nivel de satisfacción expresado por el cliente.

 

Este es solo un ejemplo, ya que la creación de cada encuesta se adapta a los datos que necesita recolectar cada negocio. Si quieres saber cómo hacerlo en el tuyo, contacta con uno de nuestros asesores haciendo click aquí.

 

Apps para crear encuestas en WhatsApp

Tanto en Android como en iOS es muy fácil encontrar aplicaciones que te permitan diseñar y enviar encuestas por WhatsApp de forma gratuita. A continuación, te mostramos algunas de las más descargadas.

Voliz

Aunque solo está disponible para Android, las personas con iPhone también pueden contestar a la encuesta, aunque no podrán crear la suya propia. Utilizarla es tan sencillo como aceptar los permisos de la app una vez descargada y comenzar a crear la encuesta utilizando el signo +.

  1. Escribe la pregunta y todas las opciones de respuesta que quieras dar.
  2. Copia el enlace y compártelo a través de WhatsApp con todos los contactos que quieres que participen en la encuesta.
  3. Contestar es tan sencillo como pulsar sobre el enlace de la respuesta elegida, cargar el código que facilita la aplicación y enviarlo a la misma de vuelta.

Pollie App

Una vez descargada la aplicación, disponible tanto en Android como en iOS, es muy sencillo crear encuestas personalizadas, ya que el sistema es muy intuitivo. Entre otras opciones, Pollie permite insertar imágenes en la descripción, votar de forma múltiple o establecer una fecha límite para contestar.

 

Sitios web para crear encuestas y compartirlas por WhatsApp

Fácil y sencillo, sin descargar ninguna aplicación extra y, en muchos casos, sin ni siquiera registrarse: descubre qué sitios web te permiten crear encuestas personalizadas y compartirlas mediante WhatsApp.

Polls.fr

Simplemente, sigue los siguientes pasos:

  1. Entra en el sitio web de Polls.fr.
  2. Da un nombre a tu encuesta y escribe la pregunta principal.
  3. Redacta las posibles respuestas a tu pregunta. El sistema te ofrece 2 por defecto, pero puedes ampliar hasta 4.
  4. Define el tiempo durante el que la encuesta estará activa.
  5. Puedes activar o no el check para que el sistema guarde los nombres y los emails de los participantes, aunque debes registrarte para utilizar esta opción.

Una vez que tengas la encuesta preparada, pulsa el botón crear y la plataforma te dará la opción de compartir la encuesta completa o enlace de acceso a la misma, tanto en WhatsApp como en otras plataformas.

Votar es tan sencillo como entrar en el enlace de la encuesta y elegir la opción preferida o, en el caso de que hayas compartido la encuesta completa con sus opciones, pinchar en el enlace de la respuesta preferida.

Doodle

Doodle está orientada a elegir las mejores horas para programar un evento o reunión, especialmente en el ámbito laboral. Su funcionamiento es de lo más sencillo:

  1. Rellena los campos del formulario: nombre, correo electrónico, título o motivo del meeting y, de forma opcional, descripción y ubicación.
  2. A continuación, marca las distintas horas que se podrán elegir. Incluso puedes conectar tu calendario online para visualizar tus horas libres de forma más sencilla.
  3. Ajusta aún más las opciones disponibles: limita la cantidad de participantes que pueden señalar una hora, oculta la lista de participantes o, si utilizas la versión pro, fija una fecha límite para responder, envía recordatorios automáticos a los invitados que no respondan o elimina los anuncios de la plataforma.

El sistema te facilita un link que puedes compartir mediante WhatsApp para que tus contactos participen en la encuesta.

Poll-Maker

Otra opción web de uso muy sencillo y que no requiere registro es Poll-Maker:

  1. Elige la pregunta y hasta 5 posibles respuestas. 
  2. Customiza tu encuesta con los fondos predeterminados.
  3. Activa o desactiva las opciones avanzadas.
  4. Comparte la encuesta en WhatsApp con el link que te da la plataforma.

Ferendum

Esta herramienta web es de uso muy sencillo, pero a la vez es muy potente para realizar encuestas, gracias a la multitud de opciones que te permite elegir para configurar la encuesta, sin registro previo y sin salir de la pantalla principal:

  1. Título de la encuesta o pregunta, comentarios, nombre y correo electrónico (el título es el único campo obligatorio).
  2. Opciones de respuesta: sólo es obligatorio ofrecer dos, aunque puedes poner tantas como quieras. Si se trata de fechas, puedes utilizar el calendario de la aplicación para marcarlas.
  3. Configura voto secreto o público, votación privada o pública, permitir una o varias opciones y posibilidad de votar sin registrarse o registro previo obligatorio.

Una vez que termines de diseñar la encuesta, podrás compartirla por WhatsApp y otras plataformas mediante un enlace o un código QR.

Crea una encuesta por WhatsApp usando ATOM

Si eres parte de una empresa y estás buscando la manera de crear una encuesta para medir la satisfacción de tus clientes o algún otro tipo de resultado, con ATOM y el chatbot conversacional puedes hacerlo.

Toca aquí, habla con un asesor y descubre cómo puedes crear una encuesta por WhatsApp usando ATOM.

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