Durante décadas, la industria automotriz se ha caracterizado por mantener la mirada en el futuro. Por esta razón las marcas más exitosas del mundo, se mantienen en el camino de la innovación y la creatividad; en busca de nuevas tendencias y tecnologías que hagan de sus vehículos las mejores opciones del mercado. Este deseo imparable por innovar no solo se ve relacionado al vehículo en sí mismo (y sus cada vez más sorprendentes capacidades) sino a procesos de producción, logística, administración y estrategias de ventas.

Es en este último eslabón de la cadena, donde entran los chatbots y el comercio conversacional, herramientas que en otras industrias han generado resultados gigantescos y mejoras sustanciales en la captación y atención de clientes. Es por eso que miles de marcas automotrices y concesionarios están implementando estrategias de comercio conversacional en sus páginas web, ya que han descubierto que a través de ellas logran conectar a los consumidores con los vehículos que desean, permiten identificar a los compradores en caliente en minutos y sobre todo, permiten mejorar el tiempo de respuesta a los usuarios, de modo que se vuelva para ellos una experiencia totalmente satisfactoria, la cual desemboca en un incremento en las ventas.