chatbot para colegios

Chatbot para colegios: 6 casos de uso tendencia para la industria educación

Alejandra Valois
Alejandra Valois
Marketing, Product, Atom
Suscríbete y recibe artículos como este en tu email

Seguramente ya has interactuado con un chatbot al comunicarte con una empresa o institución, en la industria de la educación el panorama no es diferente.

Las instituciones educativas están evolucionando rápidamente y adoptando chatbot para colegios y universidades.

Los chatbots son programas informáticos que pueden simular conversaciones con los usuarios mediante el uso de lenguaje natural. Los chatbots se han vuelto cada vez más populares en diversos sectores, como el comercio electrónico, la salud, el turismo y la educación.

En este artículo, vamos a explorar cómo un chatbot para colegios y universidades pueden ayudar a las instituciones y sus alumnos, especialmente en la comunicación e interacción con padres y alumnos. También en la adquisición de nuevos alumnos, y en todos los requerimientos académicos como solicitudes de certificados, notas, comunicación sobre clases, profesores y demás.

chatbot en colegios

1. Orientación académica a nuevos alumnos

Uno de los principales desafíos que enfrentan los estudiantes es elegir una carrera que se adapte a sus intereses, habilidades y expectativas. Los chatbots pueden ayudar a los estudiantes a orientarse académicamente, ofreciéndoles información sobre las diferentes opciones de estudio, los requisitos de admisión, las salidas profesionales y las becas disponibles.

Los chatbots pueden utilizar técnicas de inteligencia artificial, como el procesamiento del lenguaje natural y el aprendizaje automático, para analizar el perfil, las preferencias y las necesidades de cada estudiante, y ofrecer recomendaciones personalizadas. Por ejemplo, un chatbot podría sugerir a un estudiante que le gusta la mecánica y la tecnología que estudie ingeniería automotriz, y mostrarle el programa que ofrece la institución, los costos, las oportunidades laborales y los testimonios de otros estudiantes.

2. Admisiones escolares y atención 24/7 vía WhatsApp

Hoy en día, los consumidores están acostumbrados a tener información inmediata sobre los temas que les interesan. Si despiertas el interés de tus alumnos o los padres de tus alumnos por medio de anuncios digitales, es importante que tengas una canal con un chatbot que pueda responder de forma inmediata a las preguntas frecuentes de tus alumnos. Sin importar el día o la hora, tener un asistente de inteligencia artificial que responde preguntas y además captura la información de los leads interesados será crucial para ganar nuevos alumnos.

Con la automatización de tus mensajes, puedes lograr una experiencia bastante única que diferencia tu institución educativa de las otras.

Es importante resaltar que el tipo de chatbot que elijas para implementar en tu institución es importante, puesto que existen algunos sistemas básicos que operan únicamente por opciones, y no entregan una buena experiencia. Considera Chatbots con inteligencia artificial, estos son aquellos que responden como humanos y entienden las peticiones de los usuarios.

3. Agilidad en la gestión de Matrículas

Otro aspecto importante para los estudiantes es el proceso de admisión y matrícula en los colegios. Los chatbots pueden facilitar este proceso, brindando a los estudiantes información sobre los pasos a seguir, los documentos necesarios, los plazos, las formas de pago y las políticas de cancelación.

Los chatbots pueden interactuar con los estudiantes o sus acudientes, a través de diversos canales, como las redes sociales, las aplicaciones móviles, los sitios web o el correo electrónico, y enviarles recordatorios, notificaciones y confirmaciones. Además, los chatbots pueden resolver las dudas y preguntas frecuentes de los estudiantes, y derivarlos a un agente humano en caso de que sea necesario.

4. Comunicación con padres o acudientes

Los padres son un actor clave en la educación de los hijos, y es importante que los colegios mantengan una comunicación fluida y transparente con ellos. Desde el primer contacto, y para siempre, los chatbots pueden ayudar a mejorar la comunicación con los padres, enviándoles, desde información sobre la institución hasta datos relevantes sobre el rendimiento, la asistencia, el comportamiento y las actividades de sus hijos.

Implementar un chatbot para colegios para optimizar la comunicación vía WhatsApp también es una oportunidad para permitirles conectar más de cerca, hacer consultas, sugerencias o reclamos, y además, facilitar la participación de los padres en la comunidad educativa, invitándolos a eventos, encuestas o foros.

5. Optimización de la gestión administrativa

Un chatbot para colegios también puede ser de gran utilidad para la gestión administrativa de las instituciones, automatizando y optimizando diversas tareas y procesos.

Con la implementación de esta herramienta, es posible capturar información de manera automática, e integrar al CRM o sistema de gestión de clientes que utilice la institución.

crm integrado a atom en educación

Conoce más sobre la integración de WhatsApp y HubSpot. 

Los chatbots pueden integrarse con los sistemas de información de los colegios, y acceder, actualizar y analizar los datos de forma rápida y segura. Por ejemplo, todas las conversaciones que recibas vía WhatsApp quedan guardadas en tu CRM, y tienes el historial de los padres que se interesaron en el colegio, para posteriormente reactivarlos con una campaña vía WhatsApp o correo electrónico.

La utilización de chatbots para la adquisición de nuevos alumnos no solo simplifica el proceso de búsqueda de información, sino que también personaliza la experiencia del estudiante, brindando asesoramiento constante y guiándolos hacia la toma de decisiones informadas.

6. Atención al estudiante

Los chatbots también pueden mejorar la atención al estudiante en los colegios, brindando un servicio rápido, eficiente y satisfactorio. Los chatbots pueden atender las consultas, solicitudes y quejas de los clientes, tanto internos como externos, y ofrecerles soluciones adecuadas.

Los chatbots pueden estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y atender a múltiples clientes simultáneamente, reduciendo los tiempos de espera y los costos operativos. Además, los chatbots pueden recopilar información sobre las necesidades, preferencias y opiniones de los clientes, y utilizarla para mejorar la calidad del servicio y la fidelización.

Atomchat es líder en la implementación de chatbot para colegios y universidades

No cabe duda que los chatbots para colegios y universidades son una herramienta poderosa y versátil que puede aportar numerosos beneficios a la industria de la educación. 

Además de mejorar la experiencia de los estudiantes, padres, profesores y administradores, también pueden ayudar a los colegios a optimizar sus procesos, reducir sus costos, mejorar su servicio y aumentar sus matrículas.

Si quieres implementar un chatbot en tu colegio o institución educativa, te recomendamos que visites nuestra página de chatbot para colegios y universidades,  donde podrás encontrar más información sobre esta tecnología.

En Atom te ayudamos a crear chatbots personalizados para tu colegio, sin necesidad de tener conocimientos técnicos, y con una interfaz intuitiva y fácil de usar. 

¿Quieres saber más sobre chatbots para universidades ,inteligencia artificial y más servicios de Atom? Completa el siguiente formulario:

Suscríbete y recibe artículos como este en tu email

Tabla de contenido

También te puede interesar

Solicita una DEMO y usa la IA para vender más