El concesionario Motochile, a cargo de la marca Bajaj en Chile, automatizó la atención, prospección y asignación de leads en canales como WhatsApp y Facebook Messenger, y comenzó a enviar campañas salientes vía WhatsApp, aumentando la contactabilidad en 50%.

90%

de sus ventas son digitales

50%

de aumento en la contactabilidad

de sus campañas

¿Qué hace Motochile?

Importación, distribución y comercialización de motocicletas Bajaj en Chile

Es un concesionario de motos Bajaj de Santiago, Chile. Tienen más de 37 distribuidores a nivel nacional y están a cargo de la marca desde 2017. El cambio de las costumbres de compra de los clientes, junto a que trasladaron su local físico a un nuevo espacio que redujo las visitas en sucursal, lo llevaron a implementar Atom en 2022 para hacer crecer sus ventas digitales.

El objetivo principal: aumentar las ventas en canales digitales

Para lograrlo necesitaban:

Mejorar la velocidad de atención 24/7

Hacer campañas de recuperación de leads efectivas​

Unificar la atención y ganar visibilidad de conversaciones

Soluciones: la propuesta de ATOM

Automatización de la atención, prospección y asignación de los leads                                            

Se creó un flujo de bot conversacional que responde a los leads 24/7, les da la información que buscan y los asigna al asesor correcto.

+ Atención inmediata
+ Reducción del trabajo manual

Campañas de recupero vía WhatsApp

Se comenzaron a enviar campañas vía WhatsApp, lo que aumentó la contactabilidad en un 50%. Las ventas por campañas de recupero superaron a las ventas Inbound.

+ Contactabilidad
+ Conversión

Integración con CRM              

Se integraron las tareas automatizadas de WhatsApp a su CRM.

+ Trazabilidad
+ Reducción de tareas manuales

Integración de números de WhatsApp     

Se unificaron los números de WhatsApp de los vendedores en uno solo, al que se puede acceder para revisar las conversaciones.

+ Visibilidad y control
+ Mejora en la experiencia de usuario

Visibilidad completa    

Los líderes del área comercial, ahora tienen visibilidad sobre todo: Origen de los leads, mensajes enviados en total y por asesor, mensajes recibidos, conversaciones y métricas históricas y en tiempo real.

+ Visibilidad del origen de leads
+ Métricas para acciones basadas en datos

El éxito: Los resultados obtenidos por Motochile

90% de las ventas en canales digitales 

Antes, las ventas en canales digitales representaban el 30% del total. Ahora, el 90%.

50% de aumento en la contactabilidad

En campañas vía email, tenían una tasa de apertura del 35%. Enviando campañas vía WhatsApp, alcanzaron un 85%.

Campañas de remarketing efectivas

Actualmente, llevan vendidos $85,000 USD por campañas vía WhatsApp a leads que antes daban por perdidos.

“Con Atom hemos podido recuperar leads que pensamos que se habían perdido a través de campanas, y con eso hemos cerrado ventas que no teníamos en el radar”.

 

Optimización  del proceso de ventas

Los desafíos de la automatización no terminaron solamente en la implementación de un chatbot. Es necesario que sea una automatización de respuestas con inteligencia Artificial para entender la intención de compra del usuario.

Automatización del proceso de atención y trazabilidad completa

“Hoy toda la evaluación de créditos la estamos haciendo por Atom. Los clientes vienen acá a firmar y llevarse la moto”.

 

Crecimiento  en ventas del 15%

La venta de motos es estacional. Suele bajar entre un 11 y un 15 %. Con Atom, en la temporada de bajas ventas, mantuvieron el nivel siendo un 15% más de lo esperado.

Una campaña de éxito para Motochile

En los primeros meses de implementación, Motochile logró $85,000 USD en ventas a leads que antes daban por perdidos.

Sucedía que las campañas vía email o SMS no eran efectivas y habían dejado de hacer intentos de recupero de leads.

Pero al enviarlas vía WhatsApp, la contactabilidad y la conversión cambió.

Hoy generan el 55% de sus ventas, mediante campañas de recuperación.

Marcelo Saavedra, Brand Manager de Motochile Bajaj

“Con Atom ya tenemos la herramienta para crecer cuanto queramos.

En eso estamos felices. Podemos saber cuántas conversaciones llegan, cuánto tiempo demoramos en atender, cuántas ventas se generan por cada canal. Es una locura y eso nos encanta.”

¿Buscas revolucionar tus ventas
a través de la canales digitales?

Bajaj Chile

Logró que el 90% de sus ventas sean en canales digitales con automatizaciones y envíos de campañas vía WhatsApp

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El concesionario Motochile, a cargo de la marca Bajaj en Chile, automatizó la atención, prospección y asignación de leads en canales como WhatsApp y Facebook Messenger, y comenzó a enviar campañas salientes vía WhatsApp, aumentando la contactabilidad en 50%.

90%

de sus ventas son digitales

50%

de aumento en la contactabilidad

de sus campañas

¿Qué hace Motochile?

Importación, distribución y comercialización de motocicletas Bajaj en Chile

Es un concesionario de motos Bajaj de Santiago, Chile. Tienen más de 37 distribuidores a nivel nacional y están a cargo de la marca desde 2017. El cambio de las costumbres de compra de los clientes, junto a que trasladaron su local físico a un nuevo espacio que redujo las visitas en sucursal, lo llevaron a implementar Atom en 2022 para hacer crecer sus ventas digitales.

El objetivo principal: aumentar las ventas en canales digitales

Para lograrlo necesitaban:

Mejorar la velocidad de atención 24/7

Hacer campañas de recuperación de leads efectivas​

Unificar la atención y ganar visibilidad de conversaciones

Soluciones: la propuesta de ATOM

Se creó un flujo de bot conversacional que responde a los leads 24/7, les da la información que buscan y los asigna al asesor correcto.

 

+ Atención inmediata
+ Reducción del trabajo manual

Se comenzaron a enviar campañas vía WhatsApp, lo que aumentó la contactabilidad en un 50%. Las ventas por campañas de recupero superaron a las ventas Inbound.

 

+ Contactabilidad
+ Conversión

Se integraron las tareas automatizadas de WhatsApp a su CRM.

 

+ Trazabilidad
+ Reducción de tareas manuales

Se unificaron los números de WhatsApp de los vendedores en uno solo, al que se puede acceder para revisar las conversaciones.

 

+ Visibilidad y control
+ Mejora en la experiencia de usuario

Los líderes del área comercial, ahora tienen visibilidad sobre todo: Origen de los leads, mensajes enviados en total y por asesor, mensajes recibidos, conversaciones y métricas históricas y en tiempo real.

 

+ Visibilidad del origen de leads
+ Métricas para acciones basadas en datos

El éxito: Los resultados obtenidos por Motochile

Antes, las ventas en canales digitales representaban el 30% del total. Ahora, el 90%.

En campañas vía email, tenían una tasa de apertura del 35%. Enviando campañas vía WhatsApp, alcanzaron un 85%.

Actualmente, llevan vendidos $85,000 USD por campañas vía WhatsApp a leads que antes daban por perdidos.

“Con Atom hemos podido recuperar leads que pensamos que se habían perdido a través de campanas, y con eso hemos cerrado ventas que no teníamos en el radar”.

Los desafíos de la automatización no terminaron solamente en la implementación de un chatbot. Es necesario que sea una automatización de respuestas con inteligencia Artificial para entender la intención de compra del usuario.

“Hoy toda la evaluación de créditos la estamos haciendo por Atom. Los clientes vienen acá a firmar y llevarse la moto”.

La venta de motos es estacional. Suele bajar entre un 11 y un 15 %. Con Atom, en la temporada de bajas ventas, mantuvieron el nivel siendo un 15% más de lo esperado.

Una campaña de éxito para Motochile

En los primeros meses de implementación, Motochile logró $85,000 USD en ventas a leads que antes daban por perdidos.

Sucedía que las campañas vía email o SMS no eran efectivas y habían dejado de hacer intentos de recupero de leads.

Pero al enviarlas vía WhatsApp, la contactabilidad y la conversión cambió.

Hoy generan el 55% de sus ventas, mediante campañas de recuperación.

Marcelo Saavedra, Brand Manager de Motochile Bajaj

“Con Atom ya tenemos la herramienta para crecer cuanto queramos.

En eso estamos felices. Podemos saber cuántas conversaciones llegan, cuánto tiempo demoramos en atender, cuántas ventas se generan por cada canal.

Es una locura y eso nos encanta.”

¿Buscas revolucionar tus ventas a través de canales digitales?

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