Bajaj Chile

Logró que el 90% de sus ventas sean en canales digitales con automatizaciones y envíos de campañas vía WhatsApp

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El concesionario Motochile, a cargo de la marca Bajaj en Chile, automatizó la atención, prospección y asignación de leads en canales como WhatsApp y Facebook Messenger, y comenzó a enviar campañas salientes vía WhatsApp, aumentando la contactabilidad en 50%.

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En cierre de ventas de servicios de
posventa a su base de datos

30%

De aumento en la contactabilidad 
a su base de datos

¿Qué hace Motochile?

Importación, distribución y comercialización de motocicletas Bajaj en Chile

Es un concesionario de motos Bajaj de Santiago, Chile. Tienen más de 37 distribuidores a nivel nacional y están a cargo de la marca desde 2017. El cambio de las costumbres de compra de los clientes, junto a que trasladaron su local físico a un nuevo espacio que redujo las visitas en sucursal, lo llevaron a implementar Atom en 2022 para hacer crecer sus ventas digitales.
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El objetivo principal: aumentar las ventas en canales digitales

Para lograrlo necesitaban:

Mejorar la velocidad de atención 24/7.

Hacer campañas de recuperación de leads efectivas​

Unificar la atención y ganar visibilidad de conversaciones

“Necesitábamos una herramienta que estandarizara la atención, que nos diera una visión más de empresa, que tuviera un solo número…

… No hacíamos campañas de recuperación de leads, porque las campañas de correo tenían muy bajo impacto, muy baja respuesta.

No tenían ningún impacto.”

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Marcelo Saavedra
Brand Manager de Motochile Bajaj

Soluciones: la propuesta de ATOM

El éxito: Los resultados obtenidos por Motochile

Antes, las ventas en canales digitales representaban el 30% del total. Ahora, el 90%.

En campañas vía email, tenían una tasa de apertura del 35%. Enviando campañas vía WhatsApp, alcanzaron un 85%.

Actualmente, llevan vendidos $85,000 USD por campañas vía WhatsApp a leads que antes daban por perdidos.
«Con Atom hemos podido recuperar leads que pensamos que se habían perdido a través de campanas, y con eso hemos cerrado ventas que no teníamos en el radar».

Los desafíos de la automatización no terminaron solamente en la implementación de un chatbot. Se implementaron campañas de marketing vía WhatsApp y seguimiento personalizado segmentando a los leads según su estado en el proceso.

«Hoy toda la evaluación de créditos la estamos haciendo por Atom. Los clientes vienen acá a firmar y llevarse la moto».

La venta de motos es estacional. Suele bajar entre un 11 y un 15 %. Con Atom, en la temporada de bajas ventas, mantuvieron el nivel siendo un 15% más de lo esperado.

Una campaña de éxito para Motochile

En los primeros meses de implementación, Motochile logró $85,000 USD en ventas a leads que antes daban por perdidos. Sucedía que las campañas vía email o SMS no eran efectivas y habían dejado de hacer intentos de recupero de leads. Pero al enviarlas vía WhatsApp, la contactabilidad y la conversión cambió. Hoy generan el 55% de sus ventas, mediante campañas de recuperación.
Marcelo Saavedra Motochile

Marcelo Saavedra, Brand Manager de Motochile Bajaj

«Con Atom ya tenemos la herramienta para crecer cuanto queramos. En eso estamos felices. Podemos saber cuántas conversaciones llegan, cuánto tiempo demoramos en atender, cuántas ventas se generan por cada canal.»

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