whatsapp para el sector educativo

WhatsApp para el sector educativo: revolucionando la comunicación en universidades

Picture of Alejandra Valois
Alejandra Valois
Marketing, Product, Atom

Comparte este artículo:

Suscríbete y recibe artículos como este en tu email

La educación y más especialmente las universidades son la cuna para la innovación y los cambios. La revolución de la inteligencia artificial también ha llegado a cambiar el uso de WhatsApp para el sector educativo.

El uso de este canal que usamos para hablar con nuestra familia y seres queridos, también ha demostrado ser una herramienta eficaz para mejorar la comunicación y la gestión estudiantil en instituciones de educación superior. En Atomchat, entendemos la importancia de integrar tecnologías que faciliten y mejoren las interacciones entre estudiantes y administrativos.

En este artículo te contamos cómo las universidades pueden utilizar WhatsApp para ampliar sus capacidades de comunicación y gestión.

La importancia de tener un canal de WhatsApp para tu universidad

WhatsApp se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación diaria, con más de dos mil millones de usuarios activos mensuales a nivel mundial. Para las universidades, implementar WhatsApp no solo facilita una comunicación más rápida y directa con los estudiantes, sino que también ofrece un canal para enviar notificaciones importantes, resolver dudas y mantener a todos informados sobre eventos y cambios.

Incremento de matrículas usando WhatsApp

El proceso de admisión es crítico para las universidades, y WhatsApp puede ser un aliado estratégico. Al utilizar WhatsApp para alcanzar a más estudiantes en 2024, las universidades pueden interactuar de manera más efectiva con potenciales estudiantes, respondiendo a sus preguntas en tiempo real y proporcionando información crucial de manera oportuna. Esto no solo mejora la experiencia de los alumnos y acudientes, sino que también aumenta las tasas de conversión de interesados a inscritos.

Implementación de Chatbots inteligentes con IA en WhatsApp

Con la rápida evolución de esta tecnología, el solo uso de WhatsApp para el sector educativo no es suficiente, además de facilitar el canal a tu público, debes garantizar una experiencia excelente.

Los chatbots con IA son fundamentales para automatizar respuestas y gestionar consultas frecuentes sin necesidad de intervención humana. Esto libera al personal para que se concentre en tareas más complejas y mejora la eficiencia operativa. Los chatbots pueden ser programados para responder preguntas comunes sobre cursos, fechas de exámenes, procesos administrativos y mucho más, garantizando que los estudiantes reciban respuestas instantáneas a cualquier hora del día.

Integración del CRM con WhatsApp

Unificar WhatsApp con sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) permite a las universidades tener un control total sobre las interacciones con los estudiantes. Esta integración ofrece un seguimiento detallado de cada conversación, lo que mejora la trazabilidad y ayuda a personalizar la comunicación. La integración de CRM con WhatsApp asegura que toda la información importante esté centralizada y accesible, lo que facilita la toma de decisiones basadas en datos y mejora la retención estudiantil.

5 Desafíos comunes y soluciones del uso de WhatsApp para el sector educativo

Algunas universidades enfrentan desafíos al implementar una estrategia de WhatsApp Marketing, entre los dolores más frecuentes están respuestas o atención 24/7 y la repetición de preguntas frecuentes que consumen tiempo valioso de asesores.

La implementación de WhatsApp en el sector educativo ofrece numerosas ventajas, desde mejorar la comunicación hasta aumentar las tasas de matrícula. Atomchat es el socio ideal para universidades que buscan aprovechar al máximo esta plataforma, ofreciendo soluciones personalizadas que integran lo último en tecnología de inteligencia artificial.

1. Automatización con IA para preguntas frecuentes:

Implementar sistemas de inteligencia artificial en WhatsApp para proporcionar respuestas automáticas y precisas a las preguntas más comunes de los aspirantes. Esto puede incluir preguntas sobre fechas de inscripción, requisitos de los cursos, detalles sobre la vida estudiantil, etc. La IA puede aprender de interacciones pasadas para mejorar y personalizar las respuestas con el tiempo, lo que asegura que los estudiantes reciban la información más relevante y actualizada.

2. Reasignación dinámica de asesores en el momento indicado:

Utilizar WhatsApp para asignar automáticamente a los asesores a los estudiantes en función de sus necesidades específicas o cambios en la carga de trabajo de los asesores. Por ejemplo, todas tus conversaciones llegan al bot inteligente que califica y solo asigna a un asesor cuando el estudiante está listo para continuar de etapa. Esto garantiza que todos los estudiantes reciban atención personalizada y tiempos de respuesta rápidos.

3. Calificación de leads en automático

El chatbot permite calificar al prospecto según sus respuestas. Es capaz de entender la intención del estudiante y poder calificarlo, etiquetarlo y realizar las acciones necesarias, que estipule tu estrategia.

Implementar sistemas de inteligencia artificial en WhatsApp para analizar y clasificar automáticamente a los prospectos según su nivel de interés y su probabilidad de matricula. Este proceso puede basarse en criterios predefinidos, como la rapidez en responder, la profundidad de las preguntas formuladas, la interacción con enlaces enviados (por ejemplo, si abrieron un enlace a un tour virtual o descargaron material informativo), entre otros indicadores.

4. Procesos de inscripción y matrícula más simples:

Automatizar el proceso de inscripción y matriculación mediante formularios y documentos que se pueden enviar y recibir directamente a través de WhatsApp. Los estudiantes pueden enviar fotos de documentos necesarios o llenar formularios digitales enviados por la universidad, simplificando el proceso y reduciendo la necesidad de visitas físicas al campus.

Atom es líder en estrategias de WhatsApp para el sector educativo

Con Atom puedes lograr la automatización de las respuestas y gestionar las comunicaciones de manera eficiente. La flexibilidad de Atomchat permite a cada universidad adaptar la herramienta a sus necesidades específicas, optimizando procesos y mejorando la experiencia estudiantil.
¿Estás listo para revolucionar la comunicación en tu universidad? Contáctanos hoy mismo y descubre cómo nuestra plataforma puede ayudarte a alcanzar y superar tus objetivos de comunicación y gestión estudiantil.

Transforma su institución con la tecnología adecuada para un mundo digital.

Comparte este artículo:

Suscríbete y recibe artículos como este en tu email

Tabla de contenido

También te puede interesar

Solicita una DEMO y usa la IA para vender más