inteligencia artificial para aumentar inscripciones de alumnos

3 maneras de usar Inteligencia Artificial para aumentar las inscripciones de alumnos

Para equipos de marketing y admisiones de universidades

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Martin Lerda
Marketing, Product, Atom
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Se escribe, habla y escucha mucho acerca de la Inteligencia Artificial. Sin embargo, las universidades aún no le están sacando todo el provecho y no es 100% su responsabilidad, sino que las empresas como Atom, somos las encargadas de simplificar su información y uso. Y esa es la razón principal por la cuál desarrollamos este artículo.

 

(Aclaración importante) Si bien los usos que exponemos pueden estar soportados por la tecnología de Chat GPT, no hablamos exclusivamente de esta tecnología, sino de procesos de marketing, admisiones o ventas de Universidades, que pueden ser optimizados gracias a la Inteligencia Artificial.

 

Ya habiendo aclarado esto, vamos a ver las 3 maneras en las que la IA pueden ayudarte a mejorar tus resultados:

1 – Automatización de conversaciones (atención e inscripciones de alumnos)

¿Sabías que puedes tener un chatbot, soportado por Inteligencia Artificial, respondiendo las conversaciones de WhatsApp?

Existen diferentes tecnologías para esto (Chat GPT es una, aunque no siempre es la que mejor se adapta) que te permiten tener un chatbot que responde al 100% de los mensajes que recibes en segundos. Les da la información que buscan y, solo en caso de ser necesario, los asigna al asesor que decidas previamente.

De esta manera, gran parte de las conversaciones son resueltas en automático. En casos, entre el 70% y 90% no necesitan de la interacción de un asesor. Piensa en preguntas como: ¿cuál es la ubicación del campus?, ¿en qué link ingreso al campus virtual?.

automatización de conversaciones en universidades

En cambio, cuando alguien consulta: “¿Cuál es el valor de la matrícula?” demuestra intención de inscribirse. Y ahí sí es necesaria (no siempre) la interacción del asesor.

Lo positivo es que tú puedes elegir cuándo y en qué casos se da ese cambio del bot al asesor. Y tus asesores no se cansan de responder preguntas frecuentes.

2 – Segmentación según intereses

A la vez, un chatbot con Inteligencia Artificial que permita detectar intenciones, puede ayudarte a tener una base segmentada.

Imagina que a cada estudiante que ingresa preguntando por “economía” le añades una etiqueta que diga “interés: economía” y que se añada a una lista de “interesados en economía 2024”.

Al iniciar el siguiente ciclo lectivo, puedes enviar una campaña a todos los que estuvieron consultando por esa carrera y aún no se hayan inscripto, porque puede que su interés siga vivo.

Esta capacidad de segmentar según intereses, puede darse con Inteligencia Artificial. El chabot puede detectar palabras, intereses e intenciones, y dejarles una marca para que puedas luego contactar a las personas con campañas hipersegmentadas y eficaces.

3 – Creación de mensajes segmentados para inscripciones de alumnos

Utilizando herramientas como Bard (ahora Gemini) o Chat GPT y redactando el Prompt correcto, se pueden generar mensajes para campañas de correo electrónico. En el caso de las campañas de marketing vía WhatsApp, puedes utilizar la Inteligencia Artificial de Atom para generar las plantillas de tus mensajes y aumentar así las inscripciones de alumnos (gracias al mensaje segmentado y a la contactabilidad de las campañas por este canal). Además, serán aprobadas en el instante o en minutos, ya que Atom es partner de Meta

La inteligencia Artificial ya se puede implementar en procesos de marketing, admisiones y atención de alumnos de Universidades y aprovechar sus ventajas: principalmente optimización de la experiencia del cliente, ahorro de tiempo en tareas manuales y segmentación según intereses.

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