desafíos al integrar hubspot con whatsapp

6 desafíos que resuelve Atom para integrar HubSpot con WhatsApp

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Alejandra Valois
Marketing, Product, Atom
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Si estás leyendo este artículo es porque sabes lo importante y necesario que es integrar HubSpot con WhatsApp.

Para nadie es un secreto que Integrar HubSpot con WhatsApp es una solución relativamente reciente, que nace del crecimiento de WhatsApp como canal de ventas y servicio al cliente para muchas empresas. 

Hoy en día, está comprobado que las personas prefieren un contacto más instantáneo y directo para comprar un producto o servicio, y la tasa de apertura de los correos electrónicos de oferta y seguimiento no es tan alta como nos gustaría.

Si usas HubSpot y WhatsApp, pero no están conectados, esto te interesa:

Integrar HubSpot con WhatsApp es la mejor solución de trazabilidad y manejo de leads desde canales conversacionales, ya que tienes toda la visibilidad de la jornada de compra de tu cliente y no pierdes un solo detalle, pero ¿realmente es suficiente para tu negocio?  

En el Marketplace de HubSpot puedes encontrar muchas formas de integrar HubSpot con WhatsApp, incluso su integración nativa, pero aún se queda corta para todo lo que puedes lograr con una integración más completa. 

En Atom salimos a buscar y entender cuáles son los dolores más comunes del mercado y con base a ellos creamos este compilado de soluciones para tener la integración más robusta y completa del mercado. Conócelos a continuación: 

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Desafíos que debes tener en cuenta al integrar HubSpot con WhatsApp

Ahora que ya sabes lo necesaria que es una integración completa, es importante que conozcas los desafíos que se te pueden presentar en el camino y antes de elegir una integración sepas si funciona para ti. 

1. Quiero integrar los contactos que me escriben por WhatsApp en HubSpot de forma automática

El principal desafío de una integración de WhatsApp y HubSpot es que te dé la posibilidad de integración de contactos, negocios y empresas de forma automática, así tus asesores no pierden tiempo en tareas manuales.

Solución: Atom integra automáticamente todas las conversaciones que recibes por WhatsApp y otros canales. Las conversaciones quedan guardadas en HubSpot y puedes ver el historial siempre que lo necesites.

2. Quiero enviar mensajes masivos vía WhatsApp, pero no tengo el Opt-in de mis clientes

En HubSpot debes contar con la autorización de tus contactos para comunicarte con ellos por medio de WhatsApp, si no tienes su autorización, no podrás contactarlos.

Solución: un chatbot de WhatsApp conectado a HubSpot Con Atom tienes un chatbot conversacional que responde a todas tus conversaciones en segundos. Con las respuestas del cliente, tu chatbot califica a tus leads y, si es una oportunidad de venta real, lo transfiere al agente indicado para cerrar la venta. Así tus agentes no pierden tiempo atendiendo miles de clientes y venden más asertivamente.

3. Puedo enviar mensajes masivos pero no tengo capacidad de responder a todos los clientes

Puede ser que HubSpot te permita el envío de mensajes masivos, pero al final tus clientes se siguen quedando sin respuesta porque tus asesores alcanzan a responder.

Solución: un chatbot de WhatsApp conectado a HubSpot Con Atom puedes gestionar envíos masivos vía WhatsApp, en segundos y sin necesidad de aprobación, ya que es la propia plataforma la que autoriza este envío.

4. Quiero integrar HubSpot con WhatsApp, pero también otros canales como Instagram, Facebook Messenger o Telegram

La integración nativa de WhatsApp y HubSpot no integra aún otros canales conversacionales, por lo que puedes tener más control sobre tus clientes de WhatsApp, pero no tanto con los que te escriben por Instagram o Facebook.

Solución: en Atom tienes un chatbot conversacional creado por expertos, que capture la información de los clientes que te escriben a través de otros canales y que, de manera automática, los integre a HubSpot. Desde allí puedes visualizar la actividad del contacto, sin importar el canal.

5. Quiero usar Webhooks en mis Workflows de HubSpot, pero el Operations Hub es muy caro

Para integrar Webhooks en HubSpot, además de tener un plan más alto, también es necesario que pagues un adicional por el Operations Hub. Lo que encarece la operación. 

Solución: puedes usar webhooks sin tener que pagar el Operations Hub. Con Atom puedes crear todos los webhooks que necesitas para crear tus estrategias de workflows sin pagar más.

6. Quiero integrar HubSpot con WhatsApp de forma simple, donde no necesite de conocimiento técnico

Otro de los dolores más frecuentes es la mala experiencia obtenida con integraciones que no son nativas, y funcionan por medio de API complicadas que generan interferencias.

Solución: elige siempre una integración que sea nativa y no necesite de intermediarios para su operación. Con Atom conectas tu WhatsApp a HubSpot pocos clics.

Conoce cómo conectar WhatsApp y HubSpot en 5 simples pasos.

7. Desafío: necesito una solución multicanal que tenga Aplicación móvil para mis asesores

Muchas empresas tienen asesores de piso, que no están siempre sentados frente a una pantalla. Por eso una aplicación móvil es muy importante para garantizar que los clientes y las gestiones siempre tengan respuesta.

Solución: Atom tiene aplicación móvil para iOS y Android, donde es posible contestar y conectar los mensajes que llegan desde WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y más canales. Todas tus conversaciones quedan guardadas en HubSpot.

La herramienta más completa para integrar HubSpot con WhatsApp

Si a lo largo de esta lectura te identificaste con alguno de estos desafíos, quiere decir que necesitas una integración completa y robusta que no te deje a la mitad del proceso.

Ve al Marketplace de HubSpot y encuentra la aplicación de Atomchat:

Integrar HubSpot con WhatsApp

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